得物APP拒绝合理退换高跟鞋

网友保保_fvHCzMHQ 2025-02-11

已完结

我于2025年2月8号在得物APP中下单了一双Lilywei品牌的高跟鞋，经试穿后感到不合适进行换货处理，试穿期间并无故意损坏行为也按照要求试穿，商品退换后商家以有瑕疵为由不予退换，因此申请退货暂未处理

投诉进度

用户评价

2025-02-12 11:30:14

用户申请完结

2025-02-12 11:30:00

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-02-12 10:38:05

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2025-02-11 22:19:44

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-02-11 22:19:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-02-11 22:09:45

投诉信息

得物

投诉问题：

售后服务欠缺质量问题

投诉诉求：

更换解释

涉诉金额：

490元

投诉编号：

98321535

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