鸣鸾教育辅导班宣传不符且拒绝退款
网友保保_1b9d5de9
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2024年10月5日我报名了鸣鸾教育 的辅导班,开课后我 发现实际与宣传一点都不符,想要退款,但机构却拒 绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定,消费者 可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果 与宣传不符,因教育培训合同性质不适于强制履行, 消费者亦有权要求退还剩余费用,但可能承担相应违 约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据 根据《消费者权益保护法》第26条规定,教育机构以 格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不 公平、不合理的规定,该格式条款无效。现向消费保发起投诉,希望可以帮忙处理,我的诉求是退费和解除合同