小象优品拖延还款并收取高额滞纳金
网友保保_mNn2CAra
我在2024年8月11日在小象优品平台借款¥21,000，借款用途为偿还老师同学筹集的手术费用，本人为学生，2022年9月底进行了脊髓神经瘤手术，手术和康复费用几十万元。 因为手术费用高昂，家庭困难已经无法承担高利贷费用，尝试与小象优品协商还款，提前一次结清。 小象优品客服称需要还清逾期后才能协商结清，我在支付逾期金额和逾期费用和利息之后，小象优品未与我们及时沟通和联系。 我们多次与平台客服联系，主动要求协商还款，客服称需要等待专员回电。但小象优品一直拖延，直到拖到借款再次逾期产生了额外费用，才与我们联系，声称必须要再次还清逾期的金额和息费，对于这种恶意拖延收取滞留费用的行为，我们与小象优品客服和专员都沟通无果。 此外，在协商结清金额时，小象优品客服在已经知道我们的家庭情况下，称需要多还两个月的息费，也即借款¥21,000，分12期每个月还款¥2109.7，每个月利息费用为¥365左右，综合年利率高达36%，在结清余下7期本金的基础之上，再多交两个月的利息费用，即多交高达¥700多元。 对于这种恶意收费的行为，于情于理无法接受，希望金融消费者投诉平台能够给予帮助，及时进行调解。我身为211高校博士生一名，得病如此，又患*，急需平台帮助，给予我们一个公平合理的还款方案，对该平台恶意拖延收入滞留费用的行为进行处罚
投诉进度
