银联云闪付未提醒及过期券补偿问题

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银联云闪付账号189****0835过期了一张满100元减20元券、189****0835过期了一张满0.33元减0.32元券,联系客服说没有任何方案可以解决处理。 可是双十一券到账以及要过期前都没有任何短信提醒,根本没关注到有这个券,0.32元立减券期间流感生病住院无法正常使用手机消费,属于不可抗力因素,和客服商量无法补券的话按金额再消费给予优惠也行啊,这2张都是任务达标才能获取到的券,那不就等于白白消费达标了却没有获取到?银联云闪付不至于如此没有人性化吧!又不是要求不属于我的券,只是前面所说的客观原因,也不全是自身原因啊,导致过期了而已,也不是我不消费,总不能没半点商量余地吧!

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