我投诉牵手APP无故永久封禁账号且霸王条款
山东众广文化传播陈雷18053910671
本人在用牵手app正常使用过程中，无任何等违规操作本人一直遵守国家法律法规，还有平台规则，只因途中与人聊天输入法拼写失误打错了字，软件官方突然给我永久封禁，还不让我注销，后来于2024年9月份讲账号申诉回来，使用一段时间后，发现没有太合适的，想着注销后重新注册，然后买个红娘服务，努力在过年前能谈个对象，本人于2025年1月1日重新注册，发现认证失败，牵手软件各种霸王条款，平台没有进行合理的提醒义务，说封就封，封禁用户身份证信息，违反个人信息保护法，牵手违规收集个人身份信息，身份证号码，姓名和照片，无论是网络安全法还是互联网新闻信息服务管理规定等一些系列法规，都没有赋予任何平台可以封禁用户账号的权利，平台是没有任何权利私自随意封禁用户的账号，维护公民合法权益，解封身份信息。在正常使用牵手app过程中不明原因无故被永久封禁。而且打客服电话，也没有任何证据，也拒提供证据，封号后无法进入主页，也无法让本人进行取证。该APP霸王条款，被封禁还无注销按钮，【根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，网络用户依法享有对其个人信息的控制权，包括查阅、更正、删除等权利。如果软件不允许用户注销账户，可能侵犯了用户的个人信息控制权，进而可能构成违法行为。此外，《中华人民共和国电子商务法》第二十四条规定，电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。电子商务经营者收到用户信息查询或者更正、删除的申请的，应当在核实身份后及时提供查询或者更正、删除用户信息。用户注销的，电子商务经营者应当立即删除该用户的信息】， 本人多次按牵手APP封禁要求申请解封账号以及联系平台客服400 006 6261、客服不理睬 最后想说的是，无论是网络安全法还是互联网信息管理规定等一系列法律法规，都没有赋予任何平台可以封禁用户账号的权利！故在请消费保平台帮助我告诉牵手平台申请解封账号、希望我借此平台能够更快一些结婚、为国家生育政策助一份力量
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