抖音商城：酒店拒绝合理退款
网友保保_f6D3vJvU
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我于2025年2月7日下午5点09分在抖音平台下单了一个名宿，名为安吉梵隐 半山野奢私汤温泉度假villa酒店，花费1998元，因为家里老人身体原因需要住院，我得赶回老家照顾，行程有变，已经提前48小时联系酒店退款，酒店首先不给退款，协商后以把房间挂网上为由，有人定就给我退，没人定就不退，因为酒店算是避暑酒店，这个时间很少有人预定，肯定定不出去啊，后来协商无果，我又联系了抖音客服，打了人工，都让我等结果，说是在和商家协商，我想说的是我已经提前这么久跟商家说了，正常情况包括酒店都是可以退的，而现在商家不作为让我找抖音客服，客服让我等协商结果，我只是想退款，处理一个退款问题这么难吗？
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后续抖音平台客服无作为，跟进消息消失，商家霸王条款，客服一句商家不同意退款让我白白花2000块
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