拼拼电影票小程序不处理退款问题
网友保保_z5HUiqTy
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我在2025年2月13日下午一点，微信小程序拼拼电影票平台购买电影票，出现退款问题，商家不予退款，且一直用机器人敷衍了事，根据国家广电总局《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在电影票app.上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款,霸王条款，消费者是可以不予履行的。侵害了消费者权益，我的诉求是退款
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