微信电商平台购买实木盒子出现开裂，商家拒绝退款
网友保保_xlyRRzwf
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我于2024年10月24号在微信电商平台（朽木传奇）购买了一个全实木盒子，于2025年春节期间发现该盒子出现了开裂，裂缝贯穿整个盒子。买回后，盒子一直放在客厅里，如果不是春节期间打扫卫生还发现不了出现裂缝。立刻与商家客服取得联系退货，商家拒绝，说是木头都会开裂，我说我在其他平台买了几年的实木盒子自己使用几十年的实木家具都没有开裂，客服又说这是概率问题。问客服要营业执照，拒绝提供，和微信电商平台投诉也没有处理。目前诉求是要求商家退款。还有微信电商平台是怎么审核商家资质的，后续的投诉处理也徒有虚名，对消费者太不负责
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