轩娜丽莎家居店拒退全额运费
网友保保_JUCs4OkU
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我于2025.2.5在淘宝平台的轩娜丽莎家居店，买了一个木质床家具，2.10日收到货，打开看后发现床架木头已经断裂，质量太差，于是申请质量问题退货退款，质量问题商家应该承担全额运费，商家自己的运费险只有50元，我退回家具的快递费用158.7元，商家拒绝退我全额运费。并且商家诱导我撤销售后（最后一个图就是撤销了第一次申请的质量问题），把原因质量问题修改为不想要了，我按照商家的做了，结果修改了后商家以此为由不退我运费，说原因是不想要了，所以是自己的问题，运费自己承担，淘宝平台也是这个意思，淘宝平台客服不处理，包庇商家。我需要商家退我全额运费。
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