闲鱼*台咚巴拉拉店铺未履行合同约定
网友保保_06094928
已完结
我于2025年1月23日在闲鱼*台咚巴拉拉店铺购买了180元的商务大数据竞赛指导服务，出现了商家单方违约，不遵守合同约定的行为，事先谈好180元包括指路➕答疑以及计划书的修改等，但是事后的服务中突然又告知不包括答疑，并且商家拒绝进行计划书的修改，没有履行合同约定，单方接触合同。目前于闲鱼*台投诉无效，故来此，我的诉求是让咚巴拉拉店铺退全款并酌情赔偿因此造成的赛队损失和精神损失，下图为卖家前后语言矛盾的句子
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
在买前咨询的时候，明明说过了，是包括指导➕答疑，但是合同生效后，现在又改口，意思就是说不包括答疑，并且在购买时，其实明明确确的提到了是包括答疑的，这并不是我的推测，是事实
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
