深圳亚美科技公司‘车车智慧’产品虚假宣传及售后缺失
网友保保_blMhGZV7
我要对深圳亚美科技公司及其旗下的“车车智慧”产品进行投诉。 在2019年，出于对车辆智能化管理的需求，我在朋友介绍购买，以1431元的价格购买了“车车智慧”产品。购买时，该公司宣传此产品具备实时车辆定位、行驶轨迹记录、车辆状态监测等多种实用功能，能为车主提供全方位的车辆管理服务，且承诺会持续维护和升级，保障用户长期稳定使用。 然而，自2022年开始，“车车智慧”就频繁出现问题。先是定位功能变得不准确，误差高达数公里，导致我无法通过该产品精准找到车辆位置；行驶轨迹记录也时常中断，关键行程数据缺失。到2023年开始，该产品直接无法正常使用，APP登录后显示各种错误代码，所有功能均无法实现。 发现问题后，我立即尝试联系深圳亚美科技公司。通过拨打其官方客服电话，电话一直处于无人接听状态；发送电子邮件至客服邮箱，也未得到任何回复；尝试在其官方网站留言反馈，同样石沉大海，没有任何处理结果。根本未能提供价值服务，这就是欺诈，诈*！ 我认为深圳亚美科技公司的行为严重损害了我的合法权益。其在销售产品时做出虚假承诺，未履行产品持续可用及服务保障的义务，且在产品出现问题后，对消费者的反馈置之不理，逃避责任。 基于以上事实，我恳请贵消费者协会介入此事，帮助我维护自身合法权益，要求深圳亚美科技公司： 1. 退还我购买“车车智慧”产品的全部费用1431元元。 2. 对其虚假宣传、服务缺失等行为按照相关法律法规进行处罚。希望贵协会能尽快展开调查，还我一个公道。
投诉进度
