孩子王未按承诺发货且服务流程复杂

网友保保_aUHHHVfJ 2025-02-19

已完结

1月22日在店里购买一大罐两小罐奶粉，目前只收到一大罐，两小罐没有收到，商家叫我配合她操作申请，前后去店里五六次都没有给我申请成功，至今没收到奶粉

投诉进度

用户申请完结

2025-02-19 12:04:43

申请原因

商家发货了

解决方式

已解决

解决方案

退货/换货

企业跟进

2025-02-19 11:29:57

跟进内容

您的问题已受理

消费保投诉平台跟进

2025-02-19 10:40:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-02-19 10:40:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-02-19 10:29:14

投诉信息

孩子王（线下门店）

投诉问题：

服务质量差中断服务

投诉诉求：

改善服务退货/换货

涉诉金额：

338元

投诉编号：

98357467

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