爱回收以旧换新补贴争议
网友保保_a632bb44
已完结
本人于2025年1月19日于京东商城购买手机,并选择了以旧换新的方式购买手机,旧机是一台iPhone Xr/128G,手机一直小心在用保养的很好,只有手机侧边有轻微划痕,爱回收报价1645元(旧手机金额745元,以旧换新券(满500)330元,以旧换新补贴600元)。在线下网点进行回收,其他均无问题只有屏幕有轻微老化有色差,本人肉眼不可见,但店员选择有色斑/坏点/残影(严重老化或有物理损伤),最后回收价只有340元,并以旧机回收价只有340元为由取消补贴900元,与之前报价相差1305元,差距太大质疑为何取消600元,店员说他无法处理找京东处理,随后本人联系爱回收客服,客服人员反馈记录后专员48小时处理,后专员2次电话沟通,提出只能给出80元补贴,本人不同意,希望提供取消补贴的详细规定或算法,他们无法提供,查询旧日日机在同回收价,其他相同屏幕选轻微老化,回收价500元,怀疑故意压价,欺*消费者,多方求助无果,只得投诉,要求赔偿以旧换新补贴330+600=930元