游客投诉沈阳吾悦广场餐厅寿司缺货且服务态度恶劣
网友保保_iY0wib4H
我是一名浙江来沈阳旅游的游客，昨天是我的生日，昨晚在沈阳大东区中街吾悦广场九汀川日式放题餐厅用餐，已经提前支付完成餐费433元并支付押金200元后，服务员提出餐厅所有的寿司品类餐品均没有了，并说我们如果不想吃了可以现在给退款，我们便提出让餐厅给我们赠菜弥补这些没有的品类，服务员答应了，我们便没有离开，继续用餐（服务员没有在我们进餐厅并支付餐费与押金的十几分钟内提出餐品缺少的问题，而是在我们准备点菜时才提出），等我们在一个半小时之后用餐完成时发现并没有给我们上所承诺的赠菜，我来到前台与服务员询问，服务员表示已经给我们上了鹅肝和鳌虾（后来我了解到这两份餐品是我们的餐品中包含的，服务员试图混淆概念），并表示现在给我们上菜，我们已经吃饱了便拒绝了他，并要求他退一部分差价，他进小房间给老板打电话询问（我不知道为什么打电话不能当着我的面，是不是又在混淆概念试图洗清嫌疑），后回来说老板不同意，我便要求再次给老板去电我来跟老板说，老板电话接通后便一直重复：“我们员工在你们吃饭之前就跟你们说了，不想吃可以走”“你们不想吃就走啊，又没人逼你们吃”“不想吃可以退款，现在吃都吃了”等态度恶劣的语句并多次打断我说话，并在我发火后直接挂断电话拒绝沟通，后我前往沈阳大东区中街吾悦广场商场服务台寻求帮助，服务台工作人员给管理人员打电话我说明情况后承诺我五六分钟他们的管理人员就会下楼帮忙处理，让我回餐厅等待，我们等待了半个小时直到餐厅十点关门前才离开也没有等到所谓的商场管理人员，后我在今天12点再次拨打商场电话询问情况，商场客服在13点30分左右给我回电并在我又一次说明情况后表示“寿司没有了又不要紧，去日式餐厅不是主要吃海鲜的吗？”“嘁（嘲讽语气）”，并且在我明确表示要向消协投诉后表示让我去投诉，我不知道是沈阳的所有商场和餐厅都这么对待消费者还是只是故意刁难我这个外地游客，也不知道商场这样包庇商家会不会有人管，也不知道这个商家老板是有多大的后台和消费者顾客这样以恶劣态度顶嘴，我只希望商家能给我退钱！！！并且让在我生日当天以恶劣态度让我别吃的商家和瞧不起我们这种外地游客到日式餐厅吃寿司不吃海鲜的商场客服给我道歉！！！
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