古摄影婚纱照套餐未兑现，多次沟通无果
网友保保_X12mnTCZ
已完结
我于2023年11月5号，在广西贵港市港北区古摄影工作室购买了3599套餐，后面修改成了4299套餐，其中4299套餐中，包含了4套衣服，以及两本相册加7个相框，送精修照片32张，送220张底片。拍摄结束后，我找到相关负责人要底片，不给。选片过程中，忽悠我们多选照片，多选了89张照片精修，金额一共为5162，并且在红单上注明不予退换且要求签字。在精修图片过程中，发我们两版图片效果不理想，与底片差不多一样。由于急需，我们没有再继续纠结。后续产品出来后，我要求寄产品，相关负责人拖拖拉拉，直到店铺倒闭，也没有告知我们。而且将我们的产品交给其他人管理。产品与当时签订的单据也不一样，原本是4本相册，结果只有三本。我不想要相册了，要求退款。相关负责人不给退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
