我于2024年3月9号购买古摄影婚纱照4999元套餐，10号拍照，拍照当天体验很不爽，拍完照两个人都感冒发烧了，当天就觉得拍的丑，11号去选片，由于店里和电脑灯光问题，没看出照片色差大，肤色不均匀，选片的时候也是销售建议选哪张哪张的，由于我对那位销售的信任，所以当时没有说什么，到了4月6号，修片出初片，我第一反应就是拍的丑，不像本人俩，可是他们说化妆后是这样的，每个人眼光都不一样，说了一堆，我是很不爽的，但是没办法，只能在原基础上接着修片，一直磨到了4月16号才不得不出片，4月28号我们回去取片，直到5月5号我催她们才发了底片给我，看完底片后，人都要炸了，拍的又丑又胖又黑，根本不像本人，工作人员说，原相机拍照就是还原最真实的相貌，意思是说我们就那么丑咯，真的是很差的一次消费，任何一个人拍照都比他们拍的好看，拍婚纱照的居然没有灯光师，可笑。我要求他们赔偿部分退款，麻烦平台帮我处理退款，谢谢

在广州古摄影（海珠区）定了婚纱，10399元 还没开始拍摄，体验感特别差，刚开始去定交钱的时候服务很热情，从交完钱一会，态度就变了，从试婚纱到约档期，每一次都是我主动去问，试婚纱的时候我朋友先到店里，我去停车场停车，进门知道是试婚纱的，就不理了，我停好车进去前台，人家说试婚纱二楼，没人指引，我真的，上去结果告诉我我试纱的礼服小姐姐请假了，安排其他人，重工的婚纱没有几套，还特别旧和脏，试的过程也是特别草率，连个站台也没有，到这我就忍了，后面约档期，这满了那满了，约了一个室内的，室外的说当天公司公休，第二天查了跟我说，结果呢，到第三天还没回复，又是我主动问的，我交了一万多，真的不想继续在他们家拍了，想退款不给退

2023.3.6 微信上定南宁古摄影婚纱套餐，并于晚上支付宝上付全款4399的婚纱拍摄套装。 2023.3.7业务员微信发照片的合约单，以及发电子合同过来，电子合同还未签名 2023.3.18 由于个人原因和业务员申请全额退款，和古摄影进行协商，业务员说该套餐公司不允许退款，并且付款前也没告知不可以退款，业务员回复员工是不能直接去申请的，让我自己咨询相关机构，故查看了民法典消费者权益还没开始消费是允许退款的，故特此申请维护自己的消费权益 1⃣️根据《消费者权益保护法》第二十六条:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 2⃣️我与古摄影的电子合同还未签，作为消费者退费的权利是有的，并且合同是无效的。

广州古婚纱摄影店，荔湾区，应退还金额2000 本人两年前交钱，一直说退款金额，一直搪塞理由，不给退，直到今天客服古摄影花花才说，不能退款金额，那是定金。我认为不构成有效合同。 1 合同是给了钱之后才发的合同，同时并没有表明，交了钱不能退款 2 原婚纱摄影7999价格，交了2000元 超过定金20％ 法律上超过这个金额应该全部退款金额，那也是违法的定金，只能算订金，订金也需要全部还 3 欺骗消费者权利 赚取2000元 在不断向对方要的情况下 只给了1000 然后我认为还有一半也应该还，而不是赚取这费用，希望上级明事理！

投诉古摄影高价收取快递费，售后服务拖沓不负责。 2023年7月，线下通过婚芭莎APP与古摄影签约婚纱摄影协议。2023你那11月，完成摄影拍摄。2023年12月收到婚纱成品照，双方就快递费产生分歧。原协议广州市内免费邮寄，广东省内150元邮寄费，省外300元邮寄费。成品到货后，我方发现，快递由成都市寄出（提前并未告知），我方快递目的地在四川省内，按照协议，省内应按照150元收费。从收货至今，已两月有余，双方协商达成一致退邮寄费150元。但费用迟迟未到账，希望有关部门监督。诉求：1、古摄影相关单位，立刻返还我方快递费150元。2、婚芭莎APP相关单位未做到监管责任，书面作出相关说明。

于2023年10月31日古摄影拍摄套餐为6399元的4套婚纱拍摄，其中主要包括精修照片50张以及一些相册摆台等。当天付了1000元定金过去（收款方：广州荔湾区卡缇亚摄影工作室），双方约定11月23日拍摄，拍摄当天付了尾款5399元（收款方为：广州市天河区天河南广古留甄摄影馆）。于12月1日去店里选照片，当时选片时又单独花120元/张购买了30张照片精修入册，一共又支付3900元（收款方：温江古摄影）。 22号商家承诺发给我的是精修的照片。事实上我收到的照片，是无任何修复。商家承诺的精修包括（衣服的颜色修正（实际拍摄时衣服是很脏会修回原色）、面部的调整如双眼皮贴去掉、脸型调整、手臂修细，身形修纤细、画面整体色调调整等。）。除了选为海报的几张把面部调整后，身形并未做任何处理，其余的各张基本就是摄影师原图差不多，如地上穿帮的垃圾、衣服穿是脏污的照片也一样，原来承诺的脸、身形、色调等等的修复，均未修过。当时我就在群里说明这个事情，没有任何人回复，我也单独联系负责的销售也没有任何回复。后面终于有回复人是说话语气很恶劣，因已付完全款，所以以次弃好，欺骗消费者。

我在古摄影婚纱摄影预定了一个婚纱照4099的套餐 拍完照片 选片的时候 就一直推荐我买相册 冲动消费了 相册套餐5999交了1000元定金 回来跟家人说了 商量了 决定说不要后面这个5999的相册及修好图的底片 古摄影的员工说不可以退 但是当时她没有说定了不可以退 现在就是我说不要了 他们说不可以

摄影师诱导购买写真，一开始说调出来看看，后面诱导付款，不到一小时，我说不要了，不需要，摄影师以发票已经开好，入了公司账为理由不退款，一开始拍的照片都没有修好，他就说后来的已经发过去了，然后我让他发过来给我，他又进行道德绑架，让他给我经理电话，我自己沟通，他也不干，现在属于发信息也不回，也不退款，开的单子我本人也没有签字

在选片过程中引导加修消费，照片拍摄效果非常差，协商退款解决问题一直推诿，拿一个北京手机号码冒充总部，恐吓消费者

投诉古摄影成都银石广场店，拍摄效果差，与宣传不符，拍摄的时候就一直不满意，还是我们主动要求看片，摄影师并未主动让我们确认，摄影师一直拿其他客户精修的对比图给我们看，告诉我们后期设计部会修，期间发现其他消费者妆容精致极好，跟化妆师沟通，化妆师告知拍摄后期修图，妆容不宜太重，拍完之后对原片不满意，但被洗脑后期会修，就没在反驳，拍摄结束也跟前台沟通，原片不满意并且没有签字，对方也没有告知可以重拍或者引导重拍服务，只是说后期会修，可以先看下初次修图的情况，选片时候被告知是初修，后面会精修，并且看了所谓的精修客片，不管氛围还是质量都挺满意，选片时候我自己上手删照片，被销售拦住，并劝加片，25张照片每张120精修费用，加了3000，谁知道所谓的精修质量与宣传相差那么大，服务极差，全程没有售后跟进，我们一直主动联系商家跟进产品情况，商家一直敷衍拖延，我们花了钱，没有感受到服务和质量，商家没有在合约期内交付产品，耽误婚期，5月2-3拍的婚纱照，婚期10月2号，现在11月还没有拿到产品，官方客服敷衍不理人，不回消息，打过400，对方敷衍，给出不合理的解决方案，11月10号商家工作人员联系消费者给出相当不合理的解决方案，我们不同意该解决方案，对方答应11月13号再次联系并且解决问题，今天14号了，并未收到商家的联系，由于商家单方面的违约并且不负责，造成消费者的损失，要求退款并且赔偿。

我于2024年3月9号购买古摄影婚纱照4999元套餐，10号拍照，拍照当天体验很不爽，拍完照两个人都感冒发烧了，当天就觉得拍的丑，11号去选片，由于店里和电脑灯光问题，没看出照片色差大，肤色不均匀，选片的时候也是销售建议选哪张哪张的，由于我对那位销售的信任，所以当时没有说什么，到了4月6号，修片出初片，我第一反应就是拍的丑，不像本人俩，可是他们说化妆后是这样的，每个人眼光都不一样，说了一堆，我是很不爽的，但是没办法，只能在原基础上接着修片，一直磨到了4月16号才不得不出片，4月28号我们回去取片，直到5月5号我催她们才发了底片给我，看完底片后，人都要炸了，拍的又丑又胖又黑，根本不像本人，工作人员说，原相机拍照就是还原最真实的相貌，意思是说我们就那么丑咯，真的是很差的一次消费，任何一个人拍照都比他们拍的好看，拍婚纱照的居然没有灯光师，可笑。我要求他们赔偿部分退款，麻烦平台帮我处理退款，谢谢

在广州古摄影（海珠区）定了婚纱，10399元 还没开始拍摄，体验感特别差，刚开始去定交钱的时候服务很热情，从交完钱一会，态度就变了，从试婚纱到约档期，每一次都是我主动去问，试婚纱的时候我朋友先到店里，我去停车场停车，进门知道是试婚纱的，就不理了，我停好车进去前台，人家说试婚纱二楼，没人指引，我真的，上去结果告诉我我试纱的礼服小姐姐请假了，安排其他人，重工的婚纱没有几套，还特别旧和脏，试的过程也是特别草率，连个站台也没有，到这我就忍了，后面约档期，这满了那满了，约了一个室内的，室外的说当天公司公休，第二天查了跟我说，结果呢，到第三天还没回复，又是我主动问的，我交了一万多，真的不想继续在他们家拍了，想退款不给退

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广州古婚纱摄影店，荔湾区，应退还金额2000 本人两年前交钱，一直说退款金额，一直搪塞理由，不给退，直到今天客服古摄影花花才说，不能退款金额，那是定金。我认为不构成有效合同。 1 合同是给了钱之后才发的合同，同时并没有表明，交了钱不能退款 2 原婚纱摄影7999价格，交了2000元 超过定金20％ 法律上超过这个金额应该全部退款金额，那也是违法的定金，只能算订金，订金也需要全部还 3 欺骗消费者权利 赚取2000元 在不断向对方要的情况下 只给了1000 然后我认为还有一半也应该还，而不是赚取这费用，希望上级明事理！

投诉古摄影高价收取快递费，售后服务拖沓不负责。 2023年7月，线下通过婚芭莎APP与古摄影签约婚纱摄影协议。2023你那11月，完成摄影拍摄。2023年12月收到婚纱成品照，双方就快递费产生分歧。原协议广州市内免费邮寄，广东省内150元邮寄费，省外300元邮寄费。成品到货后，我方发现，快递由成都市寄出（提前并未告知），我方快递目的地在四川省内，按照协议，省内应按照150元收费。从收货至今，已两月有余，双方协商达成一致退邮寄费150元。但费用迟迟未到账，希望有关部门监督。诉求：1、古摄影相关单位，立刻返还我方快递费150元。2、婚芭莎APP相关单位未做到监管责任，书面作出相关说明。

于2023年10月31日古摄影拍摄套餐为6399元的4套婚纱拍摄，其中主要包括精修照片50张以及一些相册摆台等。当天付了1000元定金过去（收款方：广州荔湾区卡缇亚摄影工作室），双方约定11月23日拍摄，拍摄当天付了尾款5399元（收款方为：广州市天河区天河南广古留甄摄影馆）。于12月1日去店里选照片，当时选片时又单独花120元/张购买了30张照片精修入册，一共又支付3900元（收款方：温江古摄影）。 22号商家承诺发给我的是精修的照片。事实上我收到的照片，是无任何修复。商家承诺的精修包括（衣服的颜色修正（实际拍摄时衣服是很脏会修回原色）、面部的调整如双眼皮贴去掉、脸型调整、手臂修细，身形修纤细、画面整体色调调整等。）。除了选为海报的几张把面部调整后，身形并未做任何处理，其余的各张基本就是摄影师原图差不多，如地上穿帮的垃圾、衣服穿是脏污的照片也一样，原来承诺的脸、身形、色调等等的修复，均未修过。当时我就在群里说明这个事情，没有任何人回复，我也单独联系负责的销售也没有任何回复。后面终于有回复人是说话语气很恶劣，因已付完全款，所以以次弃好，欺骗消费者。

我在古摄影婚纱摄影预定了一个婚纱照4099的套餐 拍完照片 选片的时候 就一直推荐我买相册 冲动消费了 相册套餐5999交了1000元定金 回来跟家人说了 商量了 决定说不要后面这个5999的相册及修好图的底片 古摄影的员工说不可以退 但是当时她没有说定了不可以退 现在就是我说不要了 他们说不可以

摄影师诱导购买写真，一开始说调出来看看，后面诱导付款，不到一小时，我说不要了，不需要，摄影师以发票已经开好，入了公司账为理由不退款，一开始拍的照片都没有修好，他就说后来的已经发过去了，然后我让他发过来给我，他又进行道德绑架，让他给我经理电话，我自己沟通，他也不干，现在属于发信息也不回，也不退款，开的单子我本人也没有签字

在选片过程中引导加修消费，照片拍摄效果非常差，协商退款解决问题一直推诿，拿一个北京手机号码冒充总部，恐吓消费者

投诉古摄影成都银石广场店，拍摄效果差，与宣传不符，拍摄的时候就一直不满意，还是我们主动要求看片，摄影师并未主动让我们确认，摄影师一直拿其他客户精修的对比图给我们看，告诉我们后期设计部会修，期间发现其他消费者妆容精致极好，跟化妆师沟通，化妆师告知拍摄后期修图，妆容不宜太重，拍完之后对原片不满意，但被洗脑后期会修，就没在反驳，拍摄结束也跟前台沟通，原片不满意并且没有签字，对方也没有告知可以重拍或者引导重拍服务，只是说后期会修，可以先看下初次修图的情况，选片时候被告知是初修，后面会精修，并且看了所谓的精修客片，不管氛围还是质量都挺满意，选片时候我自己上手删照片，被销售拦住，并劝加片，25张照片每张120精修费用，加了3000，谁知道所谓的精修质量与宣传相差那么大，服务极差，全程没有售后跟进，我们一直主动联系商家跟进产品情况，商家一直敷衍拖延，我们花了钱，没有感受到服务和质量，商家没有在合约期内交付产品，耽误婚期，5月2-3拍的婚纱照，婚期10月2号，现在11月还没有拿到产品，官方客服敷衍不理人，不回消息，打过400，对方敷衍，给出不合理的解决方案，11月10号商家工作人员联系消费者给出相当不合理的解决方案，我们不同意该解决方案，对方答应11月13号再次联系并且解决问题，今天14号了，并未收到商家的联系，由于商家单方面的违约并且不负责，造成消费者的损失，要求退款并且赔偿。