海豚知道未履行承诺且拒绝退款
网友保保_e0AXab3X
已完结
您好，2025年2月20号向抖音平台小程序“河南海豚知道文化传媒有限公司”支付抖店挂载课程年费2999元，交款之前承诺他们提供抖音店铺挂载我课程店铺，在售卖时可以不发货及各种做课程图等服务，交款后，隐性给我分配到发货店铺，发货店铺扣款提高，是我自己发现不对，才要求退款，之后销售不接电话，群里退款事宜就说对接，不提什么退。说法做法不一，我发现后要求退款，希望有关部门跟进处理！谢谢！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
用户补充投诉
补充内容
这是付完款之后，我自己发现他们不按之前答应我的条件给我分配店铺，与一直联系的海豚知道销售人员的对话截图，说出现这样情况他之前不清楚，针对这样付款之后前后说法不一的行为，我马上决定不与他们合作，于是要求全额退款！之后退款问题始终没有正面回答，就说对接反馈，再后来销售人员电话不接！
用户补充投诉
补充内容
要求退款，之前绑定信息全部解绑，并且删除在他们小程序后台的课程信息
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
付款之前销售各种天天打电话催促诱导用他们平台挂课，付款之后总是走流程理由，只字不提退款事宜，还总不接电话，诈骗行为！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
