合同未使用拒退2999元费用
2025年8月29日，本人和河南海豚知道文化传媒有限公司签订《海豚知道基础版合作合同》，费用2999元整，可在小红书/抖音/微信进行线上课程发布、售卖。以第一次上传视频开始一年服务费用。从未开始计时使用，协商无果，必须使用不予退费，现在要求解除合同，并退还2999元。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、经济纠纷
处理中
投诉河南海豚知道文化传媒霸王条款
我在今年三月份的时候在河南海豚知道*台上购买了高中课程，但后来我发现质量不好，根本就是水课，我要求退还我没学的课程学费
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
虚假宣传不兑现，要求退还6999元
我于2024年6月20日付款给河南海豚知道文化传媒有限公司6999元，对方销售人员声称缴费后可以将录制好的课程上传到*台，他们会为我管理课程并且对于付费买我的课程的客户做好管理，另外还提供全程陪跑服务。服务时长为两年，结果付费后对方并不能提供全程陪跑服务，只是建了个群，在群里发了几条链接，链接都是怎么做好直播引流之类烂的网络通俗视频，和我的需要毫不搭边，毫无针对性，我也没有录制过任何课程，因此他们完全没有提供任何对于课程的管理服务，所以我要求退还6999元，这6999元本质上属于预付性质，并未发生任何实际服务，对方通过抖音联系我，说线上卖课日入多少多少，别的老师在海豚知道卖课一个月月入几万，邀请我入驻海豚知道进行授课，前期承诺的特别的好，天花乱坠的，能挣到钱，但是交了钱之后，一分钱也没有挣到，找他们退费，一分钱不退，不理睬，夸大宣传，虚假宣传，
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
海豚知道虚假宣传且不退押金
海豚知道工作人员邀请我在该*台上架书法课程进行售卖，开通前保证知道上架就能卖出去，他们的客户上架了课程还没有没卖出去的。10月21日，我在该*台交付2999元押金，进行课程上架售卖。到今日11月29日，一单没有卖出。再找他们售后人员不回信息。
投诉问题
退押金问题、虚假宣传、售后服务欠缺
处理中
海豚知道虚假宣传不退款
我于2025年10月24日在微信小程序海豚知道里购买了辽宁新叉车N1课程69.9元，当时说是学500道题就能考过，我才下单的，结果考试里的题跟他卖的课程不一致，而且题也不是500道题，描述与内容不符，要求退款！找他退钱半个月不回复，把微信拉黑了！
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
海豚知道虚假宣传诱导消费要求全额退款2999元
2025年10月15日起多次“海豚知道”销售人员【添添】联系，让我购买其知识付费店铺服务。销售人员通过微信与电话承诺，收费服务内容不仅包括开通店铺，还包含以下关键增值服务：①2999元2年*台店铺的运营服务费（买1年送1年）+2个*台（抖音/微信短视频/快手/小红书，任选2）课程挂载运营服务。②课程宣传推广“海豚知道”*台会为我的课程进行推广引流。 ③字幕制作：“海豚知道”*台工作人员会为我制作课程字幕。③封面与主图设计：“海豚知道”*台工作人员会为我设计课程封面和主图。 我选择开通抖音和快手号就行课程售卖，基于以上承诺，我认为该服务能解决我的核心需求，才支付了2999元的服务费。
但是，付款后情况完全不一样：①实际开通有效期仅为一年。②进入所谓“专属服务群”后，群内客服（管家）对所有承诺的增值服务只字不提，仅提供最基础的后台操作指导，完全不提及“课程推广”“封面设计”等。现本人了解到在"海豚知道"*台上架课程商品免费的，课程上架在“海豚知道”自营店铺【火知源】【萃翁课堂】，不存在为本人搭建店铺的事实，且整个课程设计、美工、上架流程、挂载到抖音及快手*台均为本人亲自操作，如需挂橱窗还需要本人自行开通抖音橱窗。更有，两个*台的挂载过程与指引不相符需要反复确认。
核心争议： 海豚知道销售人员在成交前以口头承诺诱导消费，成交后却无法兑现，而所谓已兑现的店铺搭建，实际上是本身免费的，其行为已涉嫌 《消费者权益保护法》中的虚假宣传和欺诈。我支付的2999元，购买的是其承诺的店铺建设、挂载课程免费推广、封面设计、美工等服务，而并非仅值一个空空如也的后台，甚至没有店铺！
本人诉求： 要求“海豚知道立即解除服务合同，并全额退还我支付的2999元款项。 证据已附上，包括： 图1-3：支付2999元的凭证截图(11月10日支付500元，11月17日支付2500元，当日销售人员【添添】微信返还1元）。 图4：*台服务期限显示仅为一年。图5-图16：与"海豚知道”销售人员【添添】企业微信聊天记录截图，其中能清晰看到服务承诺。 请消费保*台台予以公正处理，督促该企业遵守商业诚信，维护消费者合法权益！
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
海豚知道2999元虚假宣传诱导消费，退费要求不予理睬甚至继续诱导进行，现坚决要求退费，坚决投诉到底！
于11月20日上午，海豚知道销售人员联系我，意在让我购买其知识付费店铺服务。在付款前，销售人员通过语音电话承诺，其服务不仅包括开通店铺，还包含以下关键增值服务： 课程宣传推广：*台会为我的课程进行推广引流。 字幕制作：*台会为我制作课程字幕。 封面与主图设计：*台会为我设计课程封面和主图。 开通新视频号和小红书号就行课程售卖 正是基于以上承诺，我认为该服务能解决我的核心需求，才支付了2999元的服务费。 然而，付款后情况完全改变： 进入所谓“专属服务群”后，群内客服（管家）对所有承诺的增值服务只字不提，仅提供最基础的后台操作指导。 当我主动问及“课程推广”、“封面设计”等问题时，客服回应变为“不清楚”、“帮您对接”，或将其解释为需要分佣的“分销推广”，与销售承诺的“免费推广”完全不符。 对于字幕和封面设计和免费推广，直至我强烈抗议后，客服才被动表示“可以帮您去进行添加”“可以帮你报名参加推广活动”，但这已是在我付款并投诉之后，且并非作为标准服务提供。 并且现在本人了解到在海豚知道创建店铺、上架商品本身是免费的，所以昨日电话所谓的2999元服务说包含店铺搭建，今日我电话相关人员郭想退费，居然也以已经给我们搭建店铺为由拒绝退费！ 核心争议： 海豚知道销售人员在成交前以口头承诺诱导消费，成交后却无法兑现，而所谓已兑现的店铺搭建，实际上是本身免费的，其行为已涉嫌 《消费者权益保护法》中的虚假宣传和欺诈。我所支付的2999元，购买的是其承诺的一揽子服务，而并非仅值一个空空如也的店铺后台，甚至店铺都不包含在内！ 我的诉求： 要求海豚知道*台立即解除服务合同，并全额退还我支付的2999元款项。 证据已附上，包括： 图1：支付2999元的凭证截图。 图2-图X：与企业微信客服群的聊天记录截图，其中能清晰看到： 我们（包括xym）对销售承诺的追问（如：“课程推广是需要另外付费的？刚刚郭总监电话不是说了不用付费的吗？”）。 客服对增值服务回避、模糊的回应。 我明确提出退款要求及理由的对话。 其他能证明销售承诺的记录。 请*台予以公正处理，督促该企业遵守商业诚信，维护消费者合法权益！
投诉问题
虚假宣传、服务问题、售后服务欠缺
处理中
海豚知道课程退费难拒绝退款
我于2025年11月19日购买的海豚知道课程以后，发现课程不适合自己，要求立即退款被拒绝！因为当时买的时候，授课老师未告知购课以后不能退款，所以打着试一试的态度买的。严重违法消费者权益保护法，请立即退款
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、售后服务欠缺
已完结
购买课程未使用被拒退款且不开发票
3年前在抖音购买了海豚知道的产品1999，一年后没有使用，也没有开通，要求退款，商家拒绝，后来半年后又去协商，商家说已经过期一年有效期不给退款。也不给开发票！
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拒开发票、霸王条款、售后服务欠缺
处理中
海豚知道虚假宣传及强制收费
功能不符情况：在购买前，销售人员通过图片和文字向我介绍，海豚知道系统的功能和我之前使用的小鹅通系统一模一样，是其*替产品，图片上展示的功能都能正常使用。且发给我的测试后台，我进入使用了，显示是我需求的且她描述的确实有这些功能，然而，在 2025 年 11 月 14 日付款当天收到登陆后台账号密码并登录使用后，我发现某个重要功能缺失。和系统对接人员沟通说是没有这个功能，后续再次沟通下又说是帮我特例申请了开通但是使用需要付费30元一张才可使用
额外付费情况：购买时，销售人员明确告知我，海豚知道系统使用只有两个费用，即入驻费和订单提点费。但当我发现功能缺失去询问销售人员时，其却告知我该功能使用需要另外付费。
沟通情况：发现问题后，我第一时间与销售人员沟通，表达了对功能不符和额外付费的不满，并要求退款。但截至 2025 年 11 月 18 日，商家对我的退款要求未给与任何答复且存在拖延时间和强制给予服务的行为。且目前我只收到了账号密码，如商家所说的开通独立小程序以及h5售卖商城都未注册。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、乱收费
处理中
