河南海豚知道拒退预付费涉嫌霸王条款
投诉主体：河南海豚知道文化传媒有限公司
投诉事由：本人在海豚知道*台付费消费，付款后未开通服务、未实际使用、未享受任何对应权益，多次联系*台申请全额退款，*台无故拒绝、刻意拖延，设置霸王条款，拒不退款，涉嫌预付费违规、侵害消费者合法权益、虚假宣传。
诉求：要求商家立即全额退款，规范经营，整改霸王条款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
河南海豚知道虚假宣传拒退款
本人在海豚知道*台购买知识付费课程/服务，支付相应费用后，*台存在虚假宣传、服务与承诺严重不符，且未完整履行约定服务内容。本人多次联系客服申请全额退款，*台无故推诿、拒绝退款，设置霸王条款侵害消费者合法权益。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经营者虚假宣传、不履行服务承诺，消费者有权要求全额退款。
投诉诉求：
1. 要求商家全额退还本人全部付款金额，原路返还；
2. 市场监管部门对该公司虚假宣传、侵害消费者权益的违规行为依法查处。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
海豚知道*台未认证未使用拒退费
24年4月 被销售忽悠花了2999元 入驻海豚知道*台 后来 因为某些原因 我没有认证成功 之后两年从没用过 想退费 但是*台扯皮 本人仅注册账号，未认证，未上传课程、未上架、未使用任何服务，也未享受*台权益。依据《消费者权益保护法》第53条，预付款未实际使用应全额退还；合同中“不予退款”属不公*格式条款，依据第26条无效。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、售后服务欠缺
处理中
河南海豚知道年卡课程未开课且拒退费
在海豚知道*台报了一个6999的年卡，现在大概也有快2个月了，课程课程没上传，联系工作人员总是要不不回信息不接语音，提出退款就一再推诿，打电话发语音都不回，课程课程上传不了，退费一直拖着，之前说的好听的客服现在发信息也不回
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
海豚知道旗舰版虚假宣传致无法上架课程
2026年4月29日，花费9999元购买海豚知道旗舰版软件，购买后产品使用与宣传严重不符。一:销售人员明确承诺可正常挂课、上架课程，结果课程上传失败、无法使用，这是属于严重欺诈行为。*台核心服务完全无法兑现。无法上架课程我买来没有任何意义！ 二、内容审核长达36小时以上仍审核失败，直接导致无法正常开课，严重影响教学进度与学员体验，造成巨大损失。三、出现问题后，无法取得联系，运营只会像机器人一样回复，也拒不处理退款。 四、合同主体是河南海豚知道文化传媒有限公司，收款却是海豚知道（河南）科技有限公司，且无书面授权、无三流合一，属于多重违法/违规+恶意违约。海豚知道两公司恶意拆分主体、合同与收款不一致，无任何书面授权。 已构成： 1. 民法典根本违约； 2. 税收征管法偷税漏税违法； 3. 公司法滥用法人独立人格、人格混同； 4. 消费者权益保护法欺诈与恶意侵占。 我方课程根本无法正常上架，商品详情页无法正常撰写，根本无法正常售卖，强烈要求退款！ 我方严正要求： 1. 24小时内全额退还9999元入驻费，一分不少！ 2. 停止拖延、停止推诿、停止耍无赖式售后！ 别拿敷衍当处理，别拿拖延当解决，不退款绝不罢休！
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
已完结
河南海豚知道拒退网课余款
本人2022年购买该机构网课，【未上完/课程停更/内容缩水/换老师/虚假宣传】，多次联系客服要求按比例退还剩余费用，对方以“一经购买概不退款/过期不退”为由完全拒绝退款。
根据《消费者权益保护法》第26条，“概不退款”属于无效霸王条款；预收款未消费部分依法应当退还。机构拒不退费无任何法律依据，严重侵害消费者权益。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、售后服务欠缺
已完结
大乔英语课无法观看且拒接电话
2026年3.15在支付宝通过购买大乔英语课，后续出现了课程不能看，老师不接电话。收款方为海豚知道科技有限公司。我希望给我全额退款
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺
处理中
河南海豚知道文化传媒霸王条款致退款纠纷
2026年3月18日通过微信*台购买网络服务，后续出现退款纠纷，霸王条款格式条款。希望贵*台协助退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
河南海豚知道缴费9999元退费无回应
我在海豚知道缴费9999元，服务内容和承诺不相符，退费不回复信息
投诉问题
经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
海豚知道东方舞网课虚假宣传拒退款
我4月3日在海豚知道小程序上购买了东方舞网课，小程序公司名字：海豚知道（河南）科技有限公司。我观我看了几节课之后发现大部分内容是卷腹运动，一直看到第十课都还是卷腹运动，我想买的是东方舞网课，不是东方舞，整个课程总共只看了百分之七的课程，4月6日跟老师沟通想退款被拒，还把我拉黑了。我要求退回没有观看课程的款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、售后服务欠缺
处理中
