河南海豚知道未履行课程上架义务
3月5日我付 2999 元是为了上架课程经营，这是核心义务；*台只开通账号、给了指引，这些是次要服务，不能替代上架课程的核心义务。5次驳回导致我无法经营、合同目的落空，属于根本违约，依据《民法典》第 563 条、《消保法》第 53 条，我要求全额退款。
投诉问题
合同纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
河南海豚知道未履行一对一运营服务承诺
本人在海豚知道*台购买并使用课程上架及运营服务，
*台承诺提供一对一运营对接服务。
但在实际使用过程中，对接运营长期不回复消息，
也不接听电话。本人多次提出希望更换对接人员，
但一直没有得到任何回应。
课程上架过程中遇到审核问题时，
也无法获得明确指导，严重影响课程正常上线。
本人投诉的目的不是退款，
而是希望*台履行承诺的服务内容，
尽快安排可以正常沟通的一对一运营人员，
并对课程上架问题给予明确指导。
希望*台能够重视创作者服务，
尽快给予正式回应与处理。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺
处理中
河南海豚知道虚假宣传诱导付费不履约
我是2025年8月在抖音直播间，看到小芸童年在讲怀旧童年故事，怎么剪辑制作视频，怎么用素材，怎么起号，涨粉丝，怎么跟中视频计划，怎么跟*台合作拿工资，以后还可以收学员赚学费，我当时被这虚假宣传诱惑了，我就下单了，结果二个月标签都没有打上，我现在要求退款！
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
河南海豚知道拒退预付课程费
2025年8月29日，本人和河南海豚知道文化传媒有
限公司签订《海豚知道基础版合作合同》，费用2999
元整，可在小红书/抖音/微信进行线上课程发布、售
卖。以第一次上传视频开始一年服务费用。
本人从未使用，跟商家协商不给退费，要强制消费。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者支付预付未使用，要全额退费。
现海豚知道存在欺诈行为，被微信封禁，消停服务。也应当全额退费。
计时使用，协商无果，必须使用不予退费，现在要求
解除合同，并退还2999元。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
河南海豚知道虚假宣传诱导付费不履约
投诉对象：河南海豚知道文化传媒有限公司
统一社会信用代码：91****00MA9
EMXW16M
地址：河南自贸试验区郑州片区（经开）第十大街东航海东路北中大门购物公园2号馆2层28-06号
26年2月26日本人通过微信与该公司人员沟通，对方宣称可提供*台店铺上架、课程售卖服务，售前产品经理多次承诺课程可正常上架销售、无使用障碍，诱导我付费合作。
2月27日付款后，我按要求上传商品，却多次因*台原因无法正常售卖，反复修改、配合调试仍无法使用，合同目的完全无法实现。
2月28日我提出退款申请，对接客服拒不正面回应、百般推诿、拒绝退款。
目前抖音、投诉*台已有大量受害者，该公司存在虚假宣传、诱导消费、服务不兑现、恶意拒退等违法行为，严重侵害消费者合法权益。
恳请郑州市市场监管部门、自贸试验区管委会严查该公司，依法责令其全额退款，维护广大受害者权益！
诉求：全额退款、解除合同、依法查处
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
投诉河南海豚知道文化传媒虚假宣传
我于2026年2月26日在微信购买 大乔教英语（专升本）冲刺课。于2026年3月3日要求退费，宣传与实际不符，我要求退费，但是机构包括老师那边拒不退费。包括*台
投诉问题
虚假宣传、乱收费、质量问题
处理中
河南海豚知道虚假宣传拒退费
本人于2025年6月27日通过微信与河南海豚知道文化传媒有限公司线上销售购买为期一年的线上私密瑜伽自媒体知识付费运营卖课指导，地址：河南海豚知道文化传媒有限公司，对方给我承诺的是线上进行全程一年的自媒体账号系列相关的运营指导与他们公司特定的官方线上对于我个人账号直播的流量扶持以录课和卖课等方面的指导与运营复盘分析，但是到目前为止并没有落地指导和任何录课卖课，对方只是简单的把我的电话号码微信开通了海豚知道账户而已，并未解决我的女性私密瑜伽课程上传搭建的问题，更别提运营技术问题和复盘的服务，总是逃避和推脱黄任，说我涉及到医疗了，让我自已去包装上架课程，我不知道如何包装才能成功上架，总是让我自己琢磨，不能上架这类课程那么一开始就不应该销售我来买海豚知道*台的2999元服务费。
在2025年6月27日前工作人员有诱导我下单的行为，1是她的微信言辞2是买一年2999元送一年。同时，此机构与我签订合作合同服务协议书，合同是商家定的，所以格式合同，商家可以随便填条款，仔细去看这个合同，大部分都是倾向商家，减免商家的一个责任，因为我是消费者，按照消费者保护法相关规定，消费者是有权还没有享用的，所以合同商家制定的条款不退，所以这个在法律上是不认定的，按照法律规定来，我不认定商家自定义合同，商家限制我作为消费者权利，減轻和免除经营者责任，加重消费者责任，根据消费者权益保护法26条规定，可以主张其合同无效，我提出退费2999元，对方销售微信回复退不了，2026年2月6日再次申请退救，不给解决，因此應识到被透导消费，所以特此提出全额退费，不能上传女性私密瑜伽课程，他们是以虛假宣传的方式诱导我消费，课程没有成功上架，更别提搭建视频号和抖音挂课程链接了，他们也影响了我的事业进度，并且也导致了我的容户，不能顺利进行上课，导致失去客户信任。
希望消费保工作者严查此事！同时祝你们新年快乐！
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
海豚文化虚假宣传拒退2999元课程费
本人于2023，9，21，通过抖音*台看到，海豚文化传媒，业务人员虚假宣传，只要加入2999元短视频课程，一天能赚几百块，进入一段时间学*短视频，他给的视频发了几天，账号就违规了 ，我要退款，他说时间已过拒绝退款，再过一段时间人都找不到了，一拖就拖到现在了，我要他退还我的血汗钱。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、售后服务欠缺
处理中
河南海豚知道文化传媒虚假宣传拒不退款
原告于2024年1月份24日与被告河南海豚知道文化传媒有限公司签订了电子发票（合同编号：24****************01），约定由被告为原告提供在抖音，快手，视频号，后期还有小红书挂课卖课的服务，总费用为人民币2999元。
原告已按合同约定于2024月1月24号通过支付宝全额支付了上述费用。然而，被告在履行合同过程中存在严重违约行为，具体表现为：1. 未按约定开通小红书卖课，开始为了让我掏钱而承诺的并没有兑现，存在欺诈行为；2. 售后服务质量非常差，不问不说，问了也只说一句，导致多次重复填表，上传一个课程来来回回搞了半个月；3. 上传的课程不久就下架了，并没有任何实质性的服务；4. 投诉后拒绝退款
自2024年2月26起，原告多次通过电话、微信等方式与被告沟通退费事宜，但被告始终以已经上传课开始服务为由，拒绝退还费用。
根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条（当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任）及相关法律法规，被告的行为已严重侵害了原告的合法权益。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、售后服务欠缺
处理中
河南海豚知道未按规处理7日内全额退款
您好，我申请退款。该订单未超7天，课程未学*、进度0，未使用任何课程服务。根据消费者权益及*台规则，申请全额原路退回，请尽快处理。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺
处理中
