本人于2022年10.9客服打电话带我进直播间，了解视频变现的模式，授课教师自称华南自媒体协会秘书长杨方，受抖音平台，委托教学带出36个受权影视主播，加入抖音创作都，承诺满满，以抖音变现教学，诚诺不满意退全款，有团队服务，流量加持，学成电影直播每月不低于6000元，并有相关软件与授权赠送。最后用抖音支付3180元。并办理了入学手续，提交电话，姓名，营业执照与身份证信息，签定了入学协议。然后发的订单是海豚知道，并且转到腾慧网上注册学习。10月11日我看过课程表而且流程太蹊跷就与老师沟通，课程无大用，老师表示有团队多对一服务，以后未有服务并未收到任何软件与授权。沟通老师退款时微信，电话，腾慧网均未回示。后投诉抖音与海豚知识平台多次，抖音回复无官方机构，海豚知识通知老师以同意协商为名，让我在腾慧网回复，结果是不退款，要按导师指示办，导师让我做团购，本人无力得到商家优惠，抖音粉丝量过少帐号也无权开通，导师以不听指挥，不在回复！法庭已开庭两次，并宣判，无人到庭！ 希望监管部门介入彻查，退还学费！

销售人员沟通的时候，该销售人员如诺入驻该平台后，会得到该公司专业的抖音账号运营指导，并且在我强调多次我需要的专业的抖音运营指导，而不是其他方面，而该销售也会答应手把手指导，还有购物卷，结果交了钱就给一堆资料，拉个群，说购物捐赠送活动已经截止，再问就回避口头承诺问题，销售人员直接不回消息，售后却一再推脱不肯给予指导，只是一味发送电子版资料文档，并称这些资料价值1999元，然而这些资料都是很常见的资料，对我并没有帮助性。在我多次强调这些资料无用，希望可以得到进一步的指导，但是售后一直推脱。当我找到销售员投诉，销售员却说他们并不是专业的代运营公司，他们只是提供资料，运营还是需要我们自己。这让我感到被欺骗，我要求退款，却被告知无法退款。我并不认可这说法，我的诉求是平台允诺退款并道歉。打公司客服说入驻了就不能退，我也没签订合同，要求退款，并对他们的态度和以活动，赠送购物券这种欺骗消费者行为道歉

在抖音直播间，有一个老师说30天之内带你学会无人直播、影视西瓜、小蓝条每个月保底8000元，一个月之内涨粉10万，明星卖货等，老师一对一指导，一位老师收20威学员，后来我发现都是虚假宣传，欺骗消费者，承诺没有兑现，因此我要求全额退款，他们不退，请领导帮我解决问题，感激不尽！

我于2024年4月25日购卖课程，购买课程观看不到1分钟不适合，要求退款

2024年4月18号，海豚知道业务员马帅帅到我抖音号里联系我，说他们有专业的团队可以帮我打造直播间，增加直播间人气，还可以在我直播的时候把我的直播内容整理成网课，放到海豚知道平台上售卖，卖的钱他们只提取10%作为管理费，其余90%归我，但我要先缴纳2999元给海豚知道作为服务费。这期间他每天还一直发那些几天涨粉5000，几天又赚钱几万的视频和账号来货得我的认可。我觉得还可以就跟他们签了合同。谁知道签完合同之后他们就不管了，根本没有人管我直播间的事，就更不要说整理网课了。而且当初承诺带着我学习家庭教育方面的知识，但是最后都没有按照约定教我，教了钱之后就让我开通店铺，可是我并不知道具体情况，当初我告诉他我什么都不会，没有知识，没有粉丝，销售人员马*承诺说他们都会一样一样的带我，而后面在群里学的东西根本就没有用，我发现上当了，就要求解除合同并退款，他们就是不给退，找各种理由搪塞。

1.诱导性销售； 2.事先销售提到的服务质量和实际差别很大，销售说了一大堆服务，实际上就只是在抖音等平台上架个小程序而已； 3.目前还未使用他们的小程序。 要求退款。 且这家公司的销售存在类似于骚扰一样的消息轰炸，且不断地下次又一次在工作时间未经沟通直接发起语音电话，多次造成打扰。 总而言之，基于销售说的什么时候上架我们要售卖的课程，什么时候才算是服务计时，所以一直未使用，如今有时间来专门处理退款事宜了，客服拒绝走退款流程。希望有关部门协助沟通！ 注:该公司存在高频的销售欺诈现象，可上多个自媒体平台搜索，我在准备提交投诉时，也注意到其30天内23起投诉事件。

我于2024年4月20号在客户讲的天花乱坠的情况下，缴费2999入驻海豚知道网站，入驻后3天，因没有提交相关资质，没有相关证书，他们说给我推荐人办理，我不同意，因才三天，缴费是星期五下午，星期六星期天没有任何消息，今天星期一搭建店铺过程中出现纠纷，还没有享受任何服务，现要求退款，售后客服不给退款

乐达旅游抖音号通过直播间诈骗消费者，说是旅游出行游玩，结果下单是海豚知道课程，在消费者不知情下自行交易完成。还说没去旅游全额秒退秒到账，而现在不去旅行了，找不到对方微信及抖音号，欺诈消费者，抖音和海豚知道客服踢皮球，商家抖音都没了，海豚知道叫我自己联系商家？明显欺诈，请官方协助老百姓全额退款，实在维权途径不畅。 商家在抖音营商证书是上海源商商贸有限公司，没有授课及旅游资质

我于2024年4月19日在抖音平台的陈震直播间，购买了这个499的课程，购买时没有看到任何关于退款的相关事项，直播间点开链接，直接就跳转付款成功了，并且直播整个经过没有说明任何，关于足膜炎患者不能学习跟练的要求，在我买下来后我拉进度条看了一会，我发现课程视频了说了足膜炎不能练习，我马上联系了商家抖音号私信，告诉他我足膜炎练不了，让他帮我退款，他没理会我，让我继续跟练，我就没在意，然后练了一会，我的足弓特别难受，商家给我打电话联系要加我联系方式，我没加，我说了我的情况，商家说我可以退，我说要申请退款，他让我联系海豚知道的客服退款，我打电话联系了海豚客服，客服告诉我，商家可以处理退款，我又去找了商家，就有了这些聊天记录，就这样推来推去，没人处理，难道这个钱付出去了，就没有一点维权的机会吗？身体没办法练都退不了，海豚知道的电话客服，态度也很恶劣。499对于我们普通人来说，好几天的工资。我要投诉抖音平台海豚知道小程序，订单号ht****158****40****91****6500，我的诉求就是退款。

2024年4月12号在抖音张小翼摄影学院直播间观看直播，主播诱导付费课程199元，称其课程内容丰富饱满，还称仅剩最后一个名额，遂本人下单购买课程，没有签合同跟发票给我，在我购买之后发现并不是像商家所说的仅剩一个名额，还有其他人在购买，这根本就是直播为了促进客户下单虚假宣传，购买课程之后本人观看了3节课程，3节课总课时加起来不足十分钟，观看完之后发现内容平平无奇跟网上随意搜索的免费课程无异，并没有像主播宣传的那么好所以我想申请退款，但是发现后台订单根本没有申请退款或者任何售后的按钮，联系客服也不予给我处理！所以选择维权希望帮我退款

于2.29在抖音观看直播，其直播内容为三年内任选两条旅游线路出行，实际购买内容为课程，用直播内容欺骗诱导我购买课程

投诉海豚知道小程序，售后态度恶劣，踢皮球，卖购买的课程失效，无法观看学习让客户自己联系老师，老师不回信息玩失踪，维权了困难！

买的课程说的是18节，结果就一节课，现在客服也联系不上 说的是永久有效，现在只有一节课

本人于2022年10.9客服打电话带我进直播间，了解视频变现的模式，授课教师自称华南自媒体协会秘书长杨方，受抖音平台，委托教学带出36个受权影视主播，加入抖音创作都，承诺满满，以抖音变现教学，诚诺不满意退全款，有团队服务，流量加持，学成电影直播每月不低于6000元，并有相关软件与授权赠送。最后用抖音支付3180元。并办理了入学手续，提交电话，姓名，营业执照与身份证信息，签定了入学协议。然后发的订单是海豚知道，并且转到腾慧网上注册学习。10月11日我看过课程表而且流程太蹊跷就与老师沟通，课程无大用，老师表示有团队多对一服务，以后未有服务并未收到任何软件与授权。沟通老师退款时微信，电话，腾慧网均未回示。后投诉抖音与海豚知识平台多次，抖音回复无官方机构，海豚知识通知老师以同意协商为名，让我在腾慧网回复，结果是不退款，要按导师指示办，导师让我做团购，本人无力得到商家优惠，抖音粉丝量过少帐号也无权开通，导师以不听指挥，不在回复！法庭已开庭两次，并宣判，无人到庭！ 希望监管部门介入彻查，退还学费！

销售人员沟通的时候，该销售人员如诺入驻该平台后，会得到该公司专业的抖音账号运营指导，并且在我强调多次我需要的专业的抖音运营指导，而不是其他方面，而该销售也会答应手把手指导，还有购物卷，结果交了钱就给一堆资料，拉个群，说购物捐赠送活动已经截止，再问就回避口头承诺问题，销售人员直接不回消息，售后却一再推脱不肯给予指导，只是一味发送电子版资料文档，并称这些资料价值1999元，然而这些资料都是很常见的资料，对我并没有帮助性。在我多次强调这些资料无用，希望可以得到进一步的指导，但是售后一直推脱。当我找到销售员投诉，销售员却说他们并不是专业的代运营公司，他们只是提供资料，运营还是需要我们自己。这让我感到被欺骗，我要求退款，却被告知无法退款。我并不认可这说法，我的诉求是平台允诺退款并道歉。打公司客服说入驻了就不能退，我也没签订合同，要求退款，并对他们的态度和以活动，赠送购物券这种欺骗消费者行为道歉

在抖音直播间，有一个老师说30天之内带你学会无人直播、影视西瓜、小蓝条每个月保底8000元，一个月之内涨粉10万，明星卖货等，老师一对一指导，一位老师收20威学员，后来我发现都是虚假宣传，欺骗消费者，承诺没有兑现，因此我要求全额退款，他们不退，请领导帮我解决问题，感激不尽！

我于2024年4月25日购卖课程，购买课程观看不到1分钟不适合，要求退款

2024年4月18号，海豚知道业务员马帅帅到我抖音号里联系我，说他们有专业的团队可以帮我打造直播间，增加直播间人气，还可以在我直播的时候把我的直播内容整理成网课，放到海豚知道平台上售卖，卖的钱他们只提取10%作为管理费，其余90%归我，但我要先缴纳2999元给海豚知道作为服务费。这期间他每天还一直发那些几天涨粉5000，几天又赚钱几万的视频和账号来货得我的认可。我觉得还可以就跟他们签了合同。谁知道签完合同之后他们就不管了，根本没有人管我直播间的事，就更不要说整理网课了。而且当初承诺带着我学习家庭教育方面的知识，但是最后都没有按照约定教我，教了钱之后就让我开通店铺，可是我并不知道具体情况，当初我告诉他我什么都不会，没有知识，没有粉丝，销售人员马*承诺说他们都会一样一样的带我，而后面在群里学的东西根本就没有用，我发现上当了，就要求解除合同并退款，他们就是不给退，找各种理由搪塞。

1.诱导性销售； 2.事先销售提到的服务质量和实际差别很大，销售说了一大堆服务，实际上就只是在抖音等平台上架个小程序而已； 3.目前还未使用他们的小程序。 要求退款。 且这家公司的销售存在类似于骚扰一样的消息轰炸，且不断地下次又一次在工作时间未经沟通直接发起语音电话，多次造成打扰。 总而言之，基于销售说的什么时候上架我们要售卖的课程，什么时候才算是服务计时，所以一直未使用，如今有时间来专门处理退款事宜了，客服拒绝走退款流程。希望有关部门协助沟通！ 注:该公司存在高频的销售欺诈现象，可上多个自媒体平台搜索，我在准备提交投诉时，也注意到其30天内23起投诉事件。

我于2024年4月20号在客户讲的天花乱坠的情况下，缴费2999入驻海豚知道网站，入驻后3天，因没有提交相关资质，没有相关证书，他们说给我推荐人办理，我不同意，因才三天，缴费是星期五下午，星期六星期天没有任何消息，今天星期一搭建店铺过程中出现纠纷，还没有享受任何服务，现要求退款，售后客服不给退款

乐达旅游抖音号通过直播间诈骗消费者，说是旅游出行游玩，结果下单是海豚知道课程，在消费者不知情下自行交易完成。还说没去旅游全额秒退秒到账，而现在不去旅行了，找不到对方微信及抖音号，欺诈消费者，抖音和海豚知道客服踢皮球，商家抖音都没了，海豚知道叫我自己联系商家？明显欺诈，请官方协助老百姓全额退款，实在维权途径不畅。 商家在抖音营商证书是上海源商商贸有限公司，没有授课及旅游资质

我于2024年4月19日在抖音平台的陈震直播间，购买了这个499的课程，购买时没有看到任何关于退款的相关事项，直播间点开链接，直接就跳转付款成功了，并且直播整个经过没有说明任何，关于足膜炎患者不能学习跟练的要求，在我买下来后我拉进度条看了一会，我发现课程视频了说了足膜炎不能练习，我马上联系了商家抖音号私信，告诉他我足膜炎练不了，让他帮我退款，他没理会我，让我继续跟练，我就没在意，然后练了一会，我的足弓特别难受，商家给我打电话联系要加我联系方式，我没加，我说了我的情况，商家说我可以退，我说要申请退款，他让我联系海豚知道的客服退款，我打电话联系了海豚客服，客服告诉我，商家可以处理退款，我又去找了商家，就有了这些聊天记录，就这样推来推去，没人处理，难道这个钱付出去了，就没有一点维权的机会吗？身体没办法练都退不了，海豚知道的电话客服，态度也很恶劣。499对于我们普通人来说，好几天的工资。我要投诉抖音平台海豚知道小程序，订单号ht****158****40****91****6500，我的诉求就是退款。

2024年4月12号在抖音张小翼摄影学院直播间观看直播，主播诱导付费课程199元，称其课程内容丰富饱满，还称仅剩最后一个名额，遂本人下单购买课程，没有签合同跟发票给我，在我购买之后发现并不是像商家所说的仅剩一个名额，还有其他人在购买，这根本就是直播为了促进客户下单虚假宣传，购买课程之后本人观看了3节课程，3节课总课时加起来不足十分钟，观看完之后发现内容平平无奇跟网上随意搜索的免费课程无异，并没有像主播宣传的那么好所以我想申请退款，但是发现后台订单根本没有申请退款或者任何售后的按钮，联系客服也不予给我处理！所以选择维权希望帮我退款

于2.29在抖音观看直播，其直播内容为三年内任选两条旅游线路出行，实际购买内容为课程，用直播内容欺骗诱导我购买课程

投诉海豚知道小程序，售后态度恶劣，踢皮球，卖购买的课程失效，无法观看学习让客户自己联系老师，老师不回信息玩失踪，维权了困难！

买的课程说的是18节，结果就一节课，现在客服也联系不上 说的是永久有效，现在只有一节课