虚假宣传及服务问题投诉
我是25年5月28号，买了海豚知道他们2999的服务，但是和他们宣传的不一样，没交钱的时候话说挺好听的 交了钱找人都经常找不到，也没有我想要的服务 给我消息也一直没给就敷衍了事了，还有这个平台连我卖出去的佣金提现都提现不了，这明摆的虚假宣传呀，货不对板，我的诉求是把我的2999费用退给我
投诉问题
虚假宣传、服务问题、售后服务欠缺
处理中
未经同意开通课程并拒绝退款
我于2023年12月买的线上挂课，没有经过我同意就给我开了，我现在要求退钱，说不给退，不回信息
投诉问题
退押金问题、霸王条款、经济纠纷
处理中
无故取消已购课程投诉
我于2025年8月21日在微信海豚知道平台购买的两门课程：《shopee60天零基础陪跑2.0》和《shopee全站广告实操》，商家和平台以定价问题为由把我已经购买的课程退课了，而且未与我协商。我要求把我已经购买的课程恢复。
投诉问题
无故取消订单、合同纠纷、服务问题
处理中
投訴"海豚知道"在沒有使用服務時，不肯退款，
投诉内容
1.恶意营销与骚扰行为
贵方通过小红书平台锁定本人后，以诱导方式添加微信，随后实施高频次信息轰炸。对方每日持续发送近三十条营销信息，累计总量达数百条。此举已构成对本人正常生活的频繁滋扰，严重侵犯个人安宁权，涉嫌违反《消费者权益保护法》中对“经营者不得骚扰消费者”的强制性规定。
2.虚假宣传与资质欺诈
在长期骚扰后促成本次交易，但付款后却告知本人因“资质不符”需自行解决。此行为涉嫌虚假宣传与欺诈性销售，未在交易前充分履行告知义务，导致消费者在误导下作出购买决定，已构成根本性违约。
3.刻意规避售后责任
本人明确要求退款后，对方屡次采取拖延策略，拒不处理实质诉求。平台缺乏有效的申诉渠道，所谓“客服”与“管家”仅重复无效回应，毫无解决诚意，故意消耗消费者时间与精力，涉嫌恶意逃避法律责任。
4.漠视消费者合法权益
多次正式提出退款要求后，对方始终未给予任何实质性回复或解决方案。此举完全漠视消费者法定权利，已涉嫌严重违反《消费者权益保护法》第十六条规定的“经营者应依法履行约定义务”及第二十条“不得故意拖延或无理拒绝消费者要求”。
5. 合同簽好多天後，還沒有上傳
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、骚扰
处理中
海豚知道孩子用手机已付费，未使用，申请退款
2024年1月8号孩子拿起手机误触付款99元，截止目前抖音显示一直是未完成状态，未使用状态。因那一段工作忙，孩子拿着这个手机，事后大人并不知，等发现看了退款介绍说7日内可以退款，2025.4.2遂找到客服要求退款。客服以退款超过7日内强硬不应予退款，2025.8.25再次找到客服，依旧强硬不退款，诉求：我没用，您退款，不接受霸王条款。
投诉问题
霸王条款
处理中
河南海豚知道文化传媒退费纠纷
我于2024.1.27购买的3999的服务，当初承诺如果没有使用可以退款，现在过去1.5年了，我们一直没有用，想退掉，但是不给退
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、经济纠纷
处理中
购买课程未使用遭拒退款
我于2024.1.27日购买的海豚知道，之后一直没有用过，当初咨询的时候承诺后期不用可以退，现在想退款，拒绝退款。
投诉问题
退押金问题、虚假宣传、售后服务欠缺
处理中
被虚假宣传诱导缴费并拒绝退费
我于2025年8月15日中午11点被运营经理语音视频宣传诱惑，在该平台缴费2999元。当日下午，我发现服务内容与宣传不符，随即要求退费，遭被告以“已开通服务、消耗技术”等理由拒绝。我仅完成实名认证，未实际使用核心服务，被告拒绝退费无合法依据。为维护权益，请求协助退费！
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、售后服务欠缺
处理中
课程宣传不符且拒绝退款
我于2024年3月2号买了这个付费课程，学习之后发现课程与宣传严重不符，想要退款却发现没有退款通道，后面才知道商家已学习七分钟为理由取消了退款通道。一直到今年三月份课程过期我都没有办法退款，我希望海豚知道可以退回我的费用
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
海豚知道AI课程退款难
我在抖音博主的推荐下在海豚知道小程序购买了价值999的AI音乐课程，购买之后发现不符合预期，课程有水分，想要退款，但是海豚知道不予退款，侵害了我的消费者权益，人在此诉求，要求海豚知道退还我的资金
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
