投诉 恶意对消费者罚款
网友保保_1pEtoPND
已完结
本人于2024年12月24日在拍机堂app(上海悦亿网络信息技术有限公司)上购买了两张显卡与一张硬盘，在这个选择过程中取消了订单，但是拍机堂以恶意取消订单为由罚款了我16元，本人尝试申诉过但是没有通过，第一该平台违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利，拍机堂不应以处罚来限制消费者选择商品取消、筛选行为。第二查阅该平台交易规则，其显示“平台取消订单罚款规则”，首先该平台没有行政罚款权利，本人作为消费者跟平台也没有保证金关系，其行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条 经营者不得格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，做出排除或限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。本人诉求，修改条款并免除罚款，让本人账号正常交易，保障本人的自由买卖权利。
投诉进度
企业完结
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