盘锦同济家居惠达卫浴店内购买产品出现质量问题
网友保保_XnE27gzd
本人于2023年8月在盘锦同济家居惠达卫浴店内购买2台坐便器+2组花洒，于2023年10月出库安装。新房入住时间为24年7月下旬。 使用花洒至9月底，花洒底座出现掉漆现象，联系销售人员后，销售人员给予了售后的微信，售后说给换件，但本人提出质疑，换新件后还会出现此类问题，售后未回复。 24年11月售后来安装了新件，但1月底又出现了掉漆现象，随后本人沟通了12345政府热线，市场监督管理局联系到盘锦同济家居，同济家居告知此店已经撤店，无法溯源，只能协调。随后店家给我打电话回复依旧是换件，没有其他解决办法，而且态度非常不好。随后我联系到400惠达客服，客服反馈此产品并非惠达产品，属于在店内代卖产品。 本人诉求有3点： 1，惠达品牌店铺，代卖其他品牌产品是否合理，如代卖其他品牌是否要告知消费者，导致我现在花了惠达品牌的费用，买了小品牌的产品；另外我得不到惠达品牌的质量与售后服务 2，盘锦同济家居是否监管不力，品牌店内销售其他类产品，对于消费者来说不容易识别。产品出现问题后直接甩锅说撤店了，那商场对消费者的保护在哪里，当初交的费用是直接交到商场内的 3，盘锦惠达卫浴存在欺*消费者情况，市场监督管理局是否有相应的处罚。针对我目前遇到的问题，是否能给予妥善的处理。 感谢平台帮忙追溯并处理问题🙏
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