惠达卫浴定制卫浴产品货不对板且安装延迟
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2024年8月31日在山西省吕梁市离石区居然之家惠达下单了一个联排双盆，交的全款10700，由于惠达pos机有问题，惠达老板借净水机老板pos刷了10700元。门店当时承诺四十多天就能送货安装，但是到11月17才联系安装，但是安装时柜体破损，告知三四天后修复可再次安装，等到12月5日才终于安装。但安装后发现龙头和柜盆都不是当初要的那个款式，当时要的是抽拉的龙头，但安装的是普通龙头，当时要的是大的陶瓷盆但是现在安装的陶瓷盆非常小，小了一半，要求镜柜是感应灯，带插座，活动层板，但是收到的东西完全不一样，货不对板，导致无法正常使用。多次主动和惠达老板沟通，直到12月19日商家都未处理，现要求全额退款。1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条规定，如果购买的商品存在质量问题，消费者有权要求退货、换货或修理。这种情况下，商家即使标明“不退不换”，也无权拒绝退换货。2.定制商品的特殊规定对于特价处理或定制的商品，商家可以标明“不退不换”，这一规定在商品无质量问题的情况下有效。但如果商品存在质量问题，消费者依然可以依据法律要求退货或换货。
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