新日电动车旗舰店维修拖延及服务态度问题
网友保保_nA1DsDWR
我于2023年6月24日在枣庄市滕州市平行路永丰广场C区新日电动车旗舰店购买新日S1电动三款车。车子于2024年12月25日出现电机故障码，微信联系商家店员，店员让去店里检查，我回复，第一次出现故障码，用钥匙关电之后再开就不显示了，如再次出现故障码，再去店里检查看看。车子于2025年2月19日再次出现电机故障码，再次联系店员，店员说需要去店里检查，和店员约好时间，我于2025年2月23日中午12点10分左右到店，店里一男员工问车子怎么了，我说亮电机故障码，此男员工说，亮故障码也没事，能骑就行。本着能好好解决问题的心，我并没有过多与这名男员工说话，就问，什么时候能给检查车子。店员说他们维修师傅去吃饭了，让我等，等到大概12点40--45之间，维修员工来了一名，给维修员工说明故障码情况，维修员工说，他是学徒，他并不会，让喊店里老师傅给维修，我去前台问，为什么维修师傅在店，还让我等了半个多小时，等一个学徒来维修？并没有一个员工来回复我的问题，大概3分钟左右，维修学徒来问我要钥匙，说要拆下来电机检查，我拒绝了，没有老师傅带着，这让一个学徒独自拆电机，拆坏了怎么办，所以，我拒绝了学徒的维修。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，若经营者提供的商品不符合质量要求，消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务。商家的行为侵犯了我的消费权益，并且我自身对该品牌以及该厂家的信誉和产品产生质疑。（我去新日零售点维修，零售点都说修不了，配件不好要，必须去新日旗舰店去维修，请问，如果在乡镇，距离旗舰店几十公里，也必须去旗舰店维修吗？谁规定的不能就近选择新日维修点维修的？）随后拨打12345热线进行投诉，然而，到现在并无任何回复。 我的诉求是，因2025年2月23日在新日旗舰店发生的情况，不再信任新日旗舰店服务。就近选择比较信任的新日零售点进行维修。且旗舰店，当地代理，请给予配件支持！！
投诉进度
