海马体照相馆拍摄质量不合格且拒绝全额退款
网友保保_3gjQ9szb
1、本人于2025年1月26日晚在海马体照片馆龙湖江宸天街店拍摄照片共计9张； 订单金额1289元； 订单号：2025012163781257。2、因该店摄影师大山态度敷衍，打光不专业，指导动作单一，导致成片光效无法达到宣传海报效果，照片质量全部不合格(该门店修图师承认打光有问题且光影效果无法通过后期修复)，后经总部修图仍无法修复，且门店客服态度恶劣，多次反馈无实际回复。3、门店从2月12日沟通退款20%未与我达成一致的情况下至今无任何回应，因照片有严重质量问题未处理完毕，门店单方面拖延不处理； 4、根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，照相馆提供的照片质量不符合约定，即构成履行合同义务不符合约定的情形，照相馆应当承担违约责任，包括继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等。 5、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，经营者在经营活动中如果提供的照片质量不符合消费者的期待或事先约定的标准，那么消费者有权要求照相馆进行补救，包括但不限于重新拍摄或提供符合质量要求的照片。 6、当下，海马体照相馆龙湖江宸天街店未按照经营业务交付最低标准及宣传最低标准，提供消费者约定的符合质量要求和广告宣传对等的成品照片，已构成严重违约和虚假宣传； 7、现请求平台帮忙介入联系海马体照相馆龙湖江宸天街店，限期海马体照相馆龙湖江宸天街店五个工作日退还本人订单全款1289元。
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