海马体照相馆修图质量差、服务态度恶劣
陕西省西安市大融城海马体照相馆（负一层）
真的是收钱后拍完照想怎么样就怎么样售后的服务很不耐烦的样子。
花高价钱拍完照后的售后修图特别差劲
还有修个照片没有那技术就不要吃那碗饭。
在你家拍了耽误我这么久时间照出来的图太差劲
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态度恶劣、质量问题
处理中
海马体照相馆服务失职致无法售后及退款
2026年1月31日在北京市顺义区中粮祥云小镇海马体拍摄了新年照，2月2日与门店客服沟通想加一张精修照片，门店客服以忙为由等待一个半小时未解决；2月3日门店客服在未与我沟通的情况下私自预约到店看片时间并且未提供初版精修照片直接把流程改为完结。我无法享受售后服务，无法退款。因门店客服原因加上照片拍摄出来效果质量差，要求全款退还。集团客服回应退还百分之五十。这边不同意，问题不是我造成的，我不承担。门店客服答应全款退还，但是不提供退还流程手续截图，我的订单被客服随意操作无法售后看不了是否退款，门店客服也不能提供截图不清楚最后是不是真退款。所以请求协助要求海马体照相馆全额退款
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服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
海马体照相馆修图服务差、态度恶劣
我要投诉：海马体照相馆(印力汇德隆杭州奥体印象城店)。订单号T2026020358541081，店大欺客，修图师傅态度极其糟糕，上班期间不按客户要求裁剪图片，客户反馈玩失踪不解决问题。让客户在门店等到晚上下班。
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态度恶劣、质量问题
处理中
海马体照相馆服务差、退款不公
1月12日预约该店暮*侣照+两份证件照拍摄，服务及拍摄成品均严重不合格：证件照无对应模板服装，摄影师引导能力差，证件照无一可用；情侣照拍摄动作引导怪异，还未提醒内衣外露问题，导致选中照片作废，无一张可用成品，体验远差于杭州海马体。拍摄后要求退款，客服未提前告知“初修后仅退85%”，先诱导等待初修，后续才告知该退款比例，我遂向宁波12315投诉（1.15/1.20分两次投诉），1.25被告知需1周移交江北区市监局，2月2日询问进度又被要求再等1周。我无奈接受85%退款方案后，门店却临时改口仅退50%，我未收到任何合格照片，门店却要求我承担高额费用，沟通无果，合法权益受损。
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霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
海马体多次预约选片失败要求全额退款
海马体拍照后，门店选片预约4-5次，没有约上！1.28收到信息完成服务！可是我还没有选片修图。致电门店说是系统问题，然后提供时间再约，可是我不确定时间，要求退款，门店说退款要手续费！那为什么拍照的时候不说呢！本身服务就不好，联系客服后，还是说要退款手续费！诉求：我不是不预约，是已经约了4/5次门店没有约上！那不是我的问题，就一个这个照片来来回回都快一个月了！我的要求全额退款！
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经济纠纷、服务问题
已完结
海马体照相馆服务差、质量低
在海马体进行拍摄证件照，在拍照时就提出发型不满意，摄影师说做不出我想要的发型，并表示后续修图都可以进行操作，结果拍出来很丑，后续修图也修不出来，反复沟通很烦，只能被迫接受，后续自己拿ai做的图都比门店好多次修的好，对海马体的服务整个无语，对客服提供的解决方案不满意，客服回复不满意也没有办法，你就只能这样接受，我对发型不满意，说可以重修，但是发型不能重修，提出重新拍摄，告诉我不可能，店大欺客就是这样的吗，消费者的权益就这样不被重视，况且这个店里非常冷，预约十点拍摄，结果在那等了很久很久，告诉我们不能迟到，他们就可以随便让你等着，摄影师全程只想让你对付拍摄，提出的问题并没有解决。第一张是ai智能，第二张是海马体拍摄修图，300多块钱拍一张照片要服务没服务，要质量没质量。
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
海马体朋友圈文案不当引不满
我在2025年年底在海马体进行拍摄后，加了门店微信。新奥店。前两天看到门店微信朋友圈发了一条非常不吉利的文案，大致内容是“我们总说来日方长，却不知父母早已双鬓如霜”我看到这句话感觉很气愤。他这句话意思就是，不是来日方长，这不是诅咒消费者父母呢吗？我给海马体官方客服致电反应此事，要求对文案人员和发文案的门店人员作出惩罚，第二天专员回电，却没有任何实质的补偿。我认为海马体没有诚意，敷衍顾客。给顾客造成的很差的心里体验却不负任何责任。
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虚假宣传、服务问题
处理中
海马体朋友圈文案不当引顾客不满
我在2025年年底在海马体进行拍摄后，加了门店微信。新奥店。前两天看到门店微信朋友圈发了一条非常不吉利的文案，大致内容是“我们总说来日方长，却不知父母早已双鬓如霜”我看到这句话感觉很气愤。他这句话意思就是，不是来日方长，这不是诅咒消费者父母呢吗？我给海马体官方客服致电反应此事，要求对文案人员和发文案的门店人员作出惩罚，第二天专员回电，却没有任何实质的补偿。我认为海马体没有诚意，敷衍顾客。给顾客造成的很差的心里体验却不负任何责任。
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虚假宣传、服务问题
已完结
海马体照相馆服务质量差致过敏
我于2026年1月14日在海马体照相馆长沙德思勤门店使用了在抖音*台购买的普通证件照团购，拍摄出来的成片虚假程度高，修图痕迹太重，拍摄过程体验感极差，在店内做完妆造当天出现过敏情况，联系客服及投诉无果，海马体方未经同意擅自结束投诉，我的诉求是退款处理。
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虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
海马体照相馆乱收费服务差
今天1月11日带父母去拍合照，之前在美团上订的是新年合照435，但是衣服不是很合适，然后选一套中式，前台说是639，也没有说这个套餐内容，直接付款，妆造搞完了，等了很久，才拍上照片，拍摄的人员也不会活跃气氛，整个体验不是很好。我强烈投诉武汉海马体大悦城门店：瞎收费（没有说明套餐内容，如果是639的套餐，最多能拍几个，应该说明）服务差（妆造一般般，没怎么用心，妆造结束等很久才拍影响后续拍摄，同时摄影师很闷）我的诉求：解释和退回我们未接受的服务差价，我全程花了9百多，后期我想换门店做后续修片工作
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霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
