海马体照相馆直播间套组差价虚假宣传投诉
与抖音直播间和线下下单海马体的携手及小屋于近日完成拍摄后发现直播间有套组存在巨大差价。 且拍摄完成并未开始修图，且当时小屋套组与直播间买单时被告知已经为全年最低价。 严重欺*消费者。要求退还差价赔偿消费者的损失332元。不行退款重拍。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
海马体照相馆虚假宣传诱导消费，要求退一赔三
2025年6月18日，本人在海马体小程序直播间里购买了情侣摄影（摄影项目：耳语），预约拍摄时间为2025年6月21日16时，拍摄地点为深圳市宝安区海马体（大仟里门店），价格939.05元；后于2025年6月19日，被海马体工作人员在企业微信上告知无法在深圳市宝安区海马体（大仟里门店）提供情侣摄影（摄影项目：耳语）的服务，原因为：618产品，上面的人还没有及时关闭这个产品，摄影道具和化妆服装首饰在深圳市宝安区海马体（大仟里门店）都没有，搬店的时候总部已回收走。现本人提出因为本人在深圳市宝安区海马体（大仟里门店）看到可以拍才下单，但是下单后隔天收到电话说不可以，官网直播宣传存在诱导消费者消费行为，属于消费欺诈，虚假宣传，根据《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品／服务有欺诈行为的，需增加赔偿消费者损失（金额为费用的3倍），本人诉求为主张商家退一赔三。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、中断服务
已完结
海马体照相馆拍摄及修图质量差强人意，强制确认订单，要求退款
我于24年12月10到店拍摄了海马体照片，当天拍摄不顺利，到11号修片给图后依旧很不满意，申请退款不同意，门店在25年6月12日未经本人同意，确认订单完成，诉求要求退款！
1. 服务质量不达标
-拍摄问题：摄影师很不专业！不会任何情绪引导，动作指导不到位，一直说笑的很假，故意笑会更难看，最后拍出来很难看，表情不自然，身体体态很奇怪，在看样片的时候，100多个照片，没能跳出好的照片，有些照片动作或者衣服都跑位了！
- 修图问题：过度失真、因为没有很好的底片，到修图时候就发现问题纯PS！
2. 服务与宣传严重不符
- 样片效果与实际成片差异巨大
3. 流程或管理失误
未经过本人同意，强制确认订单完成！
根据《消费者权益保护法》第24条，经营者提供的服务不符合约定，我有权要求退款。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、拍摄质量
处理中
海马体照相馆拍摄效果不满意申请退款遭拒
我1月初在大连高新店海马体消费1289元购买两组摄影，因当日海马体化妆师和摄影师快下班的缘故，仅拍摄一组照片后海马体店称可后续选择任意时间来拍剩下一组的照片。后，我于6月8日在海马体拍照，今天海马体给返图，但是因为返图效果不满意，我与商家协商重拍被拒绝，后来协商退款，却是能按照一组照片的10%也就是60几块钱退款。我去拍照的路费都超过60，对此处理结果我非常不满意。我的诉求是按照原价20%（257.8元）进行退款。
投诉问题
退款纠纷、拍摄质量
已完结
海马体照相馆拍摄体验差退款纠纷
已完结
海马体照相馆拍摄体验差退款纠纷
我于2025年6月3号在海马体照相馆（太茂业天地店）拍摄了一套闺蜜写真，全程交易均在门店完成，拍摄当天妆照和拍摄全程都不满意，体验感极差，选片发现照片拍的也不好，但店员说后期会精修图片，结果回家等待两天后，店员微信给我发过来的图片效果真是让人看着就生气， 妆造看起来极其难看且面容肿胀， 因我拍照时穿的是短裤，坐姿拍摄的照片竟然还露出私密位置，花那么多钱还是周末跨地区特意去拍摄，结果却不尽人意，不想在浪费精力去拍了，随即联系门店不满意能退款吗，门店说不满意只能重拍或者退百分之五十，后来我打了总部客服投诉电话小，客服谁需要向上级申请，第2天终于接到了总部客服电话，被告知只能重拍或者退款要扣除50%手续费，当时我就不认可此方案（身边很多朋友和其它照相馆拍的不好不满意都可以要求全额退款或者只扣除15%手续费）总部客服不予理会，消费者只能按照她们的执行方案，但我现在没有拍摄成功退款确要50%的手续费，这不是霸王条款吗（下单和拍摄前门店并未告知此霸王条约，并未签订合同）在签订消费是来享受的，而不是全程不满意花钱让自己难受。店大欺客吗，我不认可商家要扣除50%手续费此霸王条约，要求商家全额退款829元。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、拍摄质量
处理中
投诉海马体照相馆虚假宣传
2025年4月29日在西湖区翠苑街
道学院路77号黄龙国际中心K-lab二楼缦图摄影（黄龙店）购买了婚纱照拍摄服务，花费了6999元，原先预定的西湖外景拍时间为2025年5月13日，但当天化完妆后才告知当地政府管制，需第二天拍摄，导致需在杭州多住宿一晚上，要求商家承担住宿费300元左右；第二天到西湖和植物园拍摄存在以下问题：1、商家要求其承担所有人员（包括化妆师和摄影师）的游船费和门票，事先并未告知；2、宣传在西湖亭子里拍摄的场景，当天到现场才告知该亭子已没有，认为存在刻意隐瞒，要求进行相应的赔偿。另表示该摄影商家属于海马体旗下店铺，其他门店提供的为没有术印和带水印的两套照片，但商家告知只能二选一，该情况事先并未告知，要求按规定提供两套照片。以上问题请相关部门核实处理。
投诉问题
虚假宣传、中断服务、底片问题
处理中
海马体照相馆取消订单收取高额手续费投诉
海马体恶意收取15%手续费，早上操作失误，取消还需15%的手续费
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
海马体照相馆照片拍摄质量差且服务态度恶劣要求退款
海马体拍的不好看 门店摄影师服务态度不好 照片我不要 直接退款就行了
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、拍摄质量
处理中
海马体照相馆服务态度差且涉嫌强买强卖
我于2025年5月10日15点20分拍摄证件照经典通用，明确说出出去上学工作，现在签证过不了。在我没同意之前给无水印照片给我。然后我被迫同意强买强卖。态度极差对我翻了不下3个白眼。衣服说和摄影师解扣子也没说。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
海马体照相馆服务态度差强退费投诉
我于4.15日在青岛城阳海马体万象汇店拍颂韵母女照，门店服务态度极差，毫无服务可言，强行索要好评，衣服卫生极差，要求全部退款。
事情经过：从妆发化妆师极其不耐心，换衣服衣架都不提供，让我自己找衣架，极其敷衍，摄影师拍照屏风全是歪的。修图师非常不耐心，告知诉求一直态度很不好的回应，预约前没有电话通知快要到预约时间，因商场周天人多停车近20分钟迟到10分钟，海马体工作人员到了一直催促催促修图，修了一半让中断修图，先给其他顾客修，同时告知一个人有50分钟的修图时间，敢问谁给的规定，我修图才几分钟，非常的不尊重顾客。衣服更是全是包浆粉底液，是来拍我母亲的60大寿，请问人有几个60大寿，我的母亲从修图完回家气的心脏不适，花了近900元去了受一顿窝囊气，连杯水，修图的时候连凳子都没提供，我母亲60岁站着看修图
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服务态度差、退款纠纷、中断服务
已完结
