我于2024年4月23日在青岛凯德mall海马体拍摄照片 由于摄影师不专业 导致照片不好看找总部客服又修了一天还是不满意 头脖子跟身体都是歪的 只给退了50% 我的诉求就是全额退款 我不是花钱找堵的

侵犯了消费者的知情权。商家故意隐瞒，强买强卖。 1）购买背景：本人在2024年4月15日通过“海马体微信小程序”线上预约了，4月16日在“海马体广州天汇广场IGC大师店”的“女士形象照一张”拍摄。2）购买过程：4月16日当天，在完成拍摄后，店内销售人员建议“加购更多张照片，因为原付款商品仅包含一张照片”，因此本人在销售的建议下，额外加选了4张照片。在“加购”销售全程中，店内均无一人以任何形式向我本人沟通或确认，加购的产品不退不换。3）购买分歧：4月17日，“天汇广场IGC大师店”的对接人“铅铅”微信发送了“加水印”的5张照片（1张线上订购+4张线下加购）。4月18日，本人向“铅铅”反馈4张线下加购中有2张是不符合预期希望可以退货的，且本人也并未签收产品（无水印），期望退货退款。至今，商家均以【”线上订购的1张照片”时涉及的“不退不换”】为由，来【无理要求“线下加购的4张照片“同样受上述条件约束】，拒绝退货退款。

4.21日于诸暨万风新天地店拍摄情臻情侣写真一组，对于拍摄照片表示不满意，也配合商家进行过重拍，仍不满意，要求全额退款不需要任何照片。商家要求支付订单50%妆造手续费，对此表示不接受。不接受重拍，只接受全额退款。

我于2024.4.13星期六下午1.40在无锡滨湖万象区拍照 总共花了845当时知道没有底片但是不知道连相册相框都没有 拍照也很敷衍就花了十来分钟 让我选我就选了三张当时工作人员说没有优惠 诱导我买四张 然后因为不在无锡选的线上沟通 后一天联系了我 当时在外忙 让她重新弄了下 就回复了个好 过了几分钟我再联系要重新修下脸说已经寄出了 但是收的是五张纸质照片 还没有封层这我不能接受845却只有这些我觉得价格不合理 要求退款却说我这边订单已完成 不能退 怎么都不肯 就这四张很简单的照片却收我845一套服装 底片没有 精修就这样 还只有纸质

海马体商城大肆推广的九块九优惠券 购买的时候并没有说明不允许退款 现在发现适用条件太苛刻 未使用也不能退款这个条件太没法律依据了 我又没享受到服务为什么不能退款 诉求： 1.退款：订单编号 E20****08****51****70****69 2. 严查是否在非法**

我于2024年4月11日在深圳市海马体红山店6979拍摄了2套写真，该门店前台服务态度不够热情，态度冷漠，化妆师化得妆卡粉，双眼皮贴向外。发型一个直弄到头发。服装有股味道很多线头，影响拍摄导致顾客皮肤过敏发痒。拍摄过程中第一个摄像师不够专业，只会让顾客压低右肩，不会引导顾客拍照，实在是选不出好看满意的照片，无奈只能重新换另外一个摄像师，第二次拍的还算可以。初修的照片顾客非常不满意，店里的p图师也一言难尽，不够专业，态度冷漠。很敷衍地修图，顾客询问调滤镜会不会影响到妆容时，所谓的p图师拉着进度条让顾客自己选。不够专业也不仔细态度非常敷衍。现在的诉求是全额退款766.3元，非常失望。麻烦帮忙维护一下消费者的权益，谢谢

我们是在2024年4月4日，去的北京市朝阳区朝阳大悦城5层的 海马体爱情Lab店，我们购买了2套 1999的 婚纱照套餐. 从官方在大众点评上的介绍，我们的理解是1999元1套，包含1张精修照片和其余底片（从宣传图片里有看到的6宫格，9宫格的图片）. 实际上，只是一张精修的照片，其余连1张底片都不能给我们，我们和店长争论了很久，对于我们消费者来说，如果1999只有一张精修照片，连底片都没有，这价格对我们来说就太贵了！ 我们的诉求是 1. 退还2套1999的费用 或 2. 把底片给我们.

拍摄不满意，未取纸质照片，未正确引导重拍，也不同意退款，以小程序条款约定取电子照片后视为对照片无异议，现投诉海马体侵犯消费者权益，理由如下： 1.本人小程序下单，正常登陆帐号密码，小程序服务条约没有强制阅读，压根不知道不满意可以马上提出重拍，若取了电子照片视为对照片无异议的条款； 2.在拍摄前已经将想要的风格，姿势给装造师及摄影师同步浏览，但拍照过程中摄影师固执己见，未按客户要求拍摄； 3.选片环节客户已明确说照片难选，眼神漂离，拍摄不达预期，但摄影师从未提及“不满意重拍”的话语，反而诱导客户选片，并结束服务； 4·拍摄当天已及时和店铺客服取得联系，明确重拍诉求，店铺已消费者接收店铺电子版照片为由，拒绝重拍服务； 5.次日拨打海马体总部售后，多次沟通后，仅同意整单打9折的补偿，不答应重拍，且认为店铺没有必要在服务过程响应“不满意重拍”条款，认为消费者应自行在小程序登陆时自行阅读； 6.在互联网购物时代，海马体不顾用户第一，事件发生第一时间撇清责任，视为消费者未阅读本企业条款而产生的损失不负责，钻空子，损害消费者权益，现本人实名投诉，捍卫个人消费权益！

事实：老城根海马体：虚假宣传，霸王条款！欺诈消费者！实际拍摄出片与样片不符！货不对板，服务产品结果与价格不符！ 理由：4.2-4.4日在老城根海马体拍摄一组午后系列双人写真，预约门店要求付全款（霸王条款：必须要付全款预约，导致我们后期处理售后非常被动）工作人员技术欠佳，导致成片与当时选择的样品严重货不对板！照片出来后对比了门店的样片和我们拍摄的照片，衣服，人物气色，整体画质，颜色都有所不同！门店和售后给出的态度和处理结果是以通知的形式告知，我们照片取到之后就无法进行重拍过着退款，门店在拍摄从始至终没有告知任何环节有问题可以随时停止，直至照片打印出来不满意以此作为借口不予退款，也不找我们协商，一味的通知我们，这个问题只能重新p图，按照九折退款一百多，我们明确的表示这样的处理结果我们不接受，而店方和他们的客服人员说不接受也没办法！我现在要求门店退回拍摄的十一张照片费用1258元，并道歉！

我于2024年3月31号中午12点在海马体拍照，承诺可以修图为用户喜欢的，但是多次沟通都无果，索要退款店铺拒绝

我于2024年4月23日在青岛凯德mall海马体拍摄照片 由于摄影师不专业 导致照片不好看找总部客服又修了一天还是不满意 头脖子跟身体都是歪的 只给退了50% 我的诉求就是全额退款 我不是花钱找堵的

侵犯了消费者的知情权。商家故意隐瞒，强买强卖。 1）购买背景：本人在2024年4月15日通过“海马体微信小程序”线上预约了，4月16日在“海马体广州天汇广场IGC大师店”的“女士形象照一张”拍摄。2）购买过程：4月16日当天，在完成拍摄后，店内销售人员建议“加购更多张照片，因为原付款商品仅包含一张照片”，因此本人在销售的建议下，额外加选了4张照片。在“加购”销售全程中，店内均无一人以任何形式向我本人沟通或确认，加购的产品不退不换。3）购买分歧：4月17日，“天汇广场IGC大师店”的对接人“铅铅”微信发送了“加水印”的5张照片（1张线上订购+4张线下加购）。4月18日，本人向“铅铅”反馈4张线下加购中有2张是不符合预期希望可以退货的，且本人也并未签收产品（无水印），期望退货退款。至今，商家均以【”线上订购的1张照片”时涉及的“不退不换”】为由，来【无理要求“线下加购的4张照片“同样受上述条件约束】，拒绝退货退款。

4.21日于诸暨万风新天地店拍摄情臻情侣写真一组，对于拍摄照片表示不满意，也配合商家进行过重拍，仍不满意，要求全额退款不需要任何照片。商家要求支付订单50%妆造手续费，对此表示不接受。不接受重拍，只接受全额退款。

我于2024.4.13星期六下午1.40在无锡滨湖万象区拍照 总共花了845当时知道没有底片但是不知道连相册相框都没有 拍照也很敷衍就花了十来分钟 让我选我就选了三张当时工作人员说没有优惠 诱导我买四张 然后因为不在无锡选的线上沟通 后一天联系了我 当时在外忙 让她重新弄了下 就回复了个好 过了几分钟我再联系要重新修下脸说已经寄出了 但是收的是五张纸质照片 还没有封层这我不能接受845却只有这些我觉得价格不合理 要求退款却说我这边订单已完成 不能退 怎么都不肯 就这四张很简单的照片却收我845一套服装 底片没有 精修就这样 还只有纸质

海马体商城大肆推广的九块九优惠券 购买的时候并没有说明不允许退款 现在发现适用条件太苛刻 未使用也不能退款这个条件太没法律依据了 我又没享受到服务为什么不能退款 诉求： 1.退款：订单编号 E20****08****51****70****69 2. 严查是否在非法**

我于2024年4月11日在深圳市海马体红山店6979拍摄了2套写真，该门店前台服务态度不够热情，态度冷漠，化妆师化得妆卡粉，双眼皮贴向外。发型一个直弄到头发。服装有股味道很多线头，影响拍摄导致顾客皮肤过敏发痒。拍摄过程中第一个摄像师不够专业，只会让顾客压低右肩，不会引导顾客拍照，实在是选不出好看满意的照片，无奈只能重新换另外一个摄像师，第二次拍的还算可以。初修的照片顾客非常不满意，店里的p图师也一言难尽，不够专业，态度冷漠。很敷衍地修图，顾客询问调滤镜会不会影响到妆容时，所谓的p图师拉着进度条让顾客自己选。不够专业也不仔细态度非常敷衍。现在的诉求是全额退款766.3元，非常失望。麻烦帮忙维护一下消费者的权益，谢谢

我们是在2024年4月4日，去的北京市朝阳区朝阳大悦城5层的 海马体爱情Lab店，我们购买了2套 1999的 婚纱照套餐. 从官方在大众点评上的介绍，我们的理解是1999元1套，包含1张精修照片和其余底片（从宣传图片里有看到的6宫格，9宫格的图片）. 实际上，只是一张精修的照片，其余连1张底片都不能给我们，我们和店长争论了很久，对于我们消费者来说，如果1999只有一张精修照片，连底片都没有，这价格对我们来说就太贵了！ 我们的诉求是 1. 退还2套1999的费用 或 2. 把底片给我们.

拍摄不满意，未取纸质照片，未正确引导重拍，也不同意退款，以小程序条款约定取电子照片后视为对照片无异议，现投诉海马体侵犯消费者权益，理由如下： 1.本人小程序下单，正常登陆帐号密码，小程序服务条约没有强制阅读，压根不知道不满意可以马上提出重拍，若取了电子照片视为对照片无异议的条款； 2.在拍摄前已经将想要的风格，姿势给装造师及摄影师同步浏览，但拍照过程中摄影师固执己见，未按客户要求拍摄； 3.选片环节客户已明确说照片难选，眼神漂离，拍摄不达预期，但摄影师从未提及“不满意重拍”的话语，反而诱导客户选片，并结束服务； 4·拍摄当天已及时和店铺客服取得联系，明确重拍诉求，店铺已消费者接收店铺电子版照片为由，拒绝重拍服务； 5.次日拨打海马体总部售后，多次沟通后，仅同意整单打9折的补偿，不答应重拍，且认为店铺没有必要在服务过程响应“不满意重拍”条款，认为消费者应自行在小程序登陆时自行阅读； 6.在互联网购物时代，海马体不顾用户第一，事件发生第一时间撇清责任，视为消费者未阅读本企业条款而产生的损失不负责，钻空子，损害消费者权益，现本人实名投诉，捍卫个人消费权益！

事实：老城根海马体：虚假宣传，霸王条款！欺诈消费者！实际拍摄出片与样片不符！货不对板，服务产品结果与价格不符！ 理由：4.2-4.4日在老城根海马体拍摄一组午后系列双人写真，预约门店要求付全款（霸王条款：必须要付全款预约，导致我们后期处理售后非常被动）工作人员技术欠佳，导致成片与当时选择的样品严重货不对板！照片出来后对比了门店的样片和我们拍摄的照片，衣服，人物气色，整体画质，颜色都有所不同！门店和售后给出的态度和处理结果是以通知的形式告知，我们照片取到之后就无法进行重拍过着退款，门店在拍摄从始至终没有告知任何环节有问题可以随时停止，直至照片打印出来不满意以此作为借口不予退款，也不找我们协商，一味的通知我们，这个问题只能重新p图，按照九折退款一百多，我们明确的表示这样的处理结果我们不接受，而店方和他们的客服人员说不接受也没办法！我现在要求门店退回拍摄的十一张照片费用1258元，并道歉！

我于2024年3月31号中午12点在海马体拍照，承诺可以修图为用户喜欢的，但是多次沟通都无果，索要退款店铺拒绝