海马体照相馆拍摄质量差且未按时出片
我于2025年7月5日从焦作去郑州二七万达海马体拍摄结婚登记照，12点到店，画完妆后去拍摄，妆画的特别简单，拍出来效果也不好，摄影师就说一句能修图能修的很好，我们就选完去等了，大约1点40左右结束，跟我们说1～2小时出片，我们一直在商场里等待，等到3点40分，我一直查询公众号没有出片，因为我们着急回去，并且在门店问过前台她说今天下午能出来晚上就能打印，我们想着第二天领证用就一直在等，3点40多打电话前台说还没出让我们等，我们继续等，五点多还是没有，我们真的是累了就又打了个电话，前台就说立马给我们上传，我就想知道我们如果不打电话就一直等下去吗？之后我去打开照片一看发现跟原图差不多，差不多是一点没修，我不知道为什么图片竟然没怎么修，我们第二天领证，你跟我们说让我们明天下午6点去店里沟通，我就想着赶紧线上一修赶紧弄好，结果线上修图师这么久了连个图片也没发过来，耽误了我们领证的时间，并且照的照片和修图也极其不满意，我们大老远跑过去油费➕过路费也二三百，结果图也没弄好，也耽误了领证，我要求海马体全额退款，我现在也没有拿着证件照，要求全额退款。
投诉问题
服务态度差、拍摄质量、底片问题
处理中
抖音客服误导消费导致差价纠纷
是你们抖音客服添加我的微信，然后图片给我发的是大师店的图片，然后他让我团购团的是蓝标店的，导致我现在在中间有个差价，他不给我处理、他承认是他的错误，但是他的处理我现在不同意，因为是他自己犯的错误干吗，让我们消费者去买这个单，我已经做出让步了，中间差价我们对半分，但是他现在不同意
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
海马体照相馆虚假宣传及价格欺*
我在2025年6月24日，他们618活动，买了一个套餐，是1288，一套服装有九张照片。然后6月30日他们直播间又搞活动两套服装，1388的价格。每天一个价格，扰乱市场，直播间每次说最低价，一点诚信都没有，欺*消费者，没有对消费者的价格做到保护
投诉问题
虚假宣传
处理中
海马体照相馆证件照拍摄质量差且拒绝重拍
我于2025年6月22日在海马体照相馆，河南省郑州市二七万象城大师店花了二百拍了证件照，原片，修片和本人出入较大，诉求是重拍或者退款。本着只是想拍到满意的证件照的原则，二百块钱找了海马体拍个证件照，价格和体验感完全相反！！拍前，取电子版照片前都未告知取了电子版就算完成订单，不能重拍，修片时一直觉得看着别扭，修后发亲友看都觉得不像本人，开始和客服沟通重拍事项◇一直认准单方面说辞，不管是否有告知消费者取片（电子版）就不能重拍的事项，就不接受重拍！！这是合理的吗！!！我并没有一上来拿了电子片就要求退钱！只是为了这二百块钱能得到满意的证件照而已！先是表明如果可以，先试拍下看是问题出在哪，如果是本人问题，不上相就算了，但是今天2025年6月29日下午到店试拍了，不是同一摄影师，加上自己扎了头发，简妆，效果出来
完全不一样，那就不是我的问题了，还是想重拍，但就不接受，只一味地站在消费者的对立面！！不接受重拍，只是接受在原片上修改，那还有什么意义？！原片比本人看着胖四五十斤！！不接受这个结果！!
投诉问题
服务态度差、霸王条款、拍摄质量
处理中
投诉海马体照相馆服务态度差
我于2025年6月21日在微信小程序海马体购买189元三底色证件照1张，出现预约时间不守时，员工服务态度有问题，化妆师阴阳我事多，妆效沟通不解决，和化妆师多次反映刘海遮挡眼睛，化妆师说她会处理，成片刘海依旧遮挡眼睛，因本人发布小红书浏览量高，本店店长查到我的手机号码直接打电话，和我说可以全额退款要求我删掉小红书发布的内容，但海马体总部说规定不可以退款，只能内部处理，为了多接单预约时间不守时、把顾客晾在一边，妆容完全与我沟通不符，店员讽刺顾客，189一张照片属于扰乱市场，侵害我的心理财产权益，我的诉求是要求海马体该门店全额退款，并道歉
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、拍摄质量
处理中
海马体照相馆拍摄质量差且拒绝全额退款
我于2025年06月18日在南京虹悦城海马体店拍的照片，在拍完24小时内看到了照片立马投诉，照片和本人没有任何关系，且把人修的像猴！！
诉求：退款，已联系海马体客服，一直在以他们提供服务为由拒绝退款，给出的方案是：退款百分之五十。要求全额退！照片没给也不能用为什么不能退款！
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、拍摄质量
处理中
海马体照相馆直播间套组差价虚假宣传投诉
与抖音直播间和线下下单海马体的携手及小屋于近日完成拍摄后发现直播间有套组存在巨大差价。 且拍摄完成并未开始修图，且当时小屋套组与直播间买单时被告知已经为全年最低价。 严重欺*消费者。要求退还差价赔偿消费者的损失332元。不行退款重拍。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
海马体照相馆虚假宣传诱导消费，要求退一赔三
2025年6月18日，本人在海马体小程序直播间里购买了情侣摄影（摄影项目：耳语），预约拍摄时间为2025年6月21日16时，拍摄地点为深圳市宝安区海马体（大仟里门店），价格939.05元；后于2025年6月19日，被海马体工作人员在企业微信上告知无法在深圳市宝安区海马体（大仟里门店）提供情侣摄影（摄影项目：耳语）的服务，原因为：618产品，上面的人还没有及时关闭这个产品，摄影道具和化妆服装首饰在深圳市宝安区海马体（大仟里门店）都没有，搬店的时候总部已回收走。现本人提出因为本人在深圳市宝安区海马体（大仟里门店）看到可以拍才下单，但是下单后隔天收到电话说不可以，官网直播宣传存在诱导消费者消费行为，属于消费欺诈，虚假宣传，根据《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品／服务有欺诈行为的，需增加赔偿消费者损失（金额为费用的3倍），本人诉求为主张商家退一赔三。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、中断服务
已完结
海马体照相馆拍摄及修图质量差强人意，强制确认订单，要求退款
我于24年12月10到店拍摄了海马体照片，当天拍摄不顺利，到11号修片给图后依旧很不满意，申请退款不同意，门店在25年6月12日未经本人同意，确认订单完成，诉求要求退款！
1. 服务质量不达标
-拍摄问题：摄影师很不专业！不会任何情绪引导，动作指导不到位，一直说笑的很假，故意笑会更难看，最后拍出来很难看，表情不自然，身体体态很奇怪，在看样片的时候，100多个照片，没能跳出好的照片，有些照片动作或者衣服都跑位了！
- 修图问题：过度失真、因为没有很好的底片，到修图时候就发现问题纯PS！
2. 服务与宣传严重不符
- 样片效果与实际成片差异巨大
3. 流程或管理失误
未经过本人同意，强制确认订单完成！
根据《消费者权益保护法》第24条，经营者提供的服务不符合约定，我有权要求退款。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、拍摄质量
处理中
海马体照相馆拍摄效果不满意申请退款遭拒
我1月初在大连高新店海马体消费1289元购买两组摄影，因当日海马体化妆师和摄影师快下班的缘故，仅拍摄一组照片后海马体店称可后续选择任意时间来拍剩下一组的照片。后，我于6月8日在海马体拍照，今天海马体给返图，但是因为返图效果不满意，我与商家协商重拍被拒绝，后来协商退款，却是能按照一组照片的10%也就是60几块钱退款。我去拍照的路费都超过60，对此处理结果我非常不满意。我的诉求是按照原价20%（257.8元）进行退款。
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退款纠纷、拍摄质量
已完结
