货拉拉搬家损坏婚床，赔偿问题未解决
网友保保_FXTaSBnq
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2月9日，我通过货拉拉平台预约了搬家服务。订单编号：2897****1856。搬家小哥在拆卸过程中，将我价值6000余元的婚床摔断了。经咨询，摔断部分为承重部位，无法修复。我在平台支付搬运费516元，搬家小哥还额外线下收费236元。 前期货拉拉平台让我线上支付后，走保险流程。但是保险答复，因损失发生在拆卸过程，不在运输过程，不予理赔。目前货拉拉只同意免除搬运费516元。 我的诉求是，货拉拉公司对我的床按市场价值进行赔付。
投诉进度
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处理结果
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用户补充投诉
补充内容
1、床是完全损坏，承重部分无法维修，也就是整个床现在没法用了，而非客服混淆视听所说的“部分损坏”。
2、客服存在欺骗行为。诱导我在平台支付搬运费，说要先付款才能申请保险理赔。我付款后，保险又表示损失在拆卸过程中损坏，而不是运输过程，不在保险理赔范围。客服明知这个情况，依然诱导我付款。可以调取录音为佐证。
3、搬运小哥欺骗我另外从微信支付款项。在平台支付516元后，专业团队的队长利用我对平台的信任，说涉及重物需要线下付款200余元。
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