哔哩哔哩会员购门票锁定错误拒绝退票
网友保保_wd2nvMZO
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我于2025年2月24日12：43在哔哩哔哩会员购购买了一张《上海·青木阳菜 2025 粉丝见面会》门票，系统自动给我锁定了错误的观演人，导致我本人无法观演，客服拒绝退票。由于抢票过程非常难抢，我刷新十几分钟才成功进入了一次购买页面，故立刻点击付款，付款成功后发现系统自动锁定了我账号里登记过的几名观演人之一，并非我本人，而该演出门票为实名制，且不支持更改实名，所以我申请退票，哔哩哔哩客服坚持称影响二次销售不予退票，但我购买的门票的实名并非我本人，不符合我的意愿，我也无法观演，且在付款前并没有任何选择观演人的提示。我的诉求是哔哩哔哩会员购尽快退还我的票款580元。
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