京东账号被盗致财产损失，要求赔偿
网友保保_Tz9vgFp2
我于2025年2月16日发现我的京东账号被盗，我的手机号，付款密码，收货地址全部被篡改，于是我报了警并立了案，盗窃者利用京东平台的系统作案，于1月27日，1月28日两次异地登录我的账号，登录地点在湖南，京东平台并没有有效的识别登录异常的风险（没有如人脸，人声等活体验证），导致我的财产损失巨大。盗窃犯从2月3日开始一直到2月16日，共盗刷白条金额90746.02元，在京东平台购买了13单黄金手镯，其中有8单是购买于金至尊京东自营店，异常的购物京东平台仍然没有进行有效风险识别（如人脸，人声的活体验证）。后在警方的协助下追回9749.99元，实际损失金额为80996.03元，我从初始注册京东账号至今共4752天，我实际消费仅为3.3万元，而就在2月3日到16日，仅仅13天的时间就被盗刷消费8万多元，异常的白条消费京东平台依然没有进行有效的风险识别与拦截（如人脸、人声的认证）。根据京东金融APP的《京东基本功能隐私政策》第七条 保障交易安全的条款中表明，未防止个人信息被非法获取，更准确的预防欺诈和保护账号安全，他们根据IP地址，日志信息，订单信息，电池使用情况，SIM卡信息等获取异地登录，支付金额异常，日志信息异常等识别是否为真实自然人用户，目前我的日志信息有两次异地登录，我的支付金额短时间内消费激增，订单信息短时间内激增，全部购买的黄金手镯消费可疑，依据这些证据三番五次跟平台沟通进行理赔，平台都推诿拒赔。我投诉京东平台监管不严，没有履行《京东基本功能隐私政策》，没有做到保障账户安全，在手机号，支付密码，收件地址等信息被篡改后没有进行人脸验证，声音验证等活体验证，触发风险后没有做到有效的风险识别和拦截，多项漏洞导致我的财产损失严重，京东金融若未履行必要的安全保障义务（如二次刷脸认证），构成对我的隐私权、财产权、安全权等多重权益的侵犯。诉求是京东平台为其监管不严负责，要求全额赔款或免除白条还款。
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