德芙巧克力内含铁丝,消费者要求赔偿

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本人于2025年2月16日在葫芦岛市兴城市鑫大刚优选购物广场购买了一块德芙奶香白巧克力并于2月22日在家中食用,吃到最后一小块的时候,感觉到巧克力上有硬硬的异物,拿出来一看,有一根铁丝嵌在巧克力里,随即拨打了巧克力包装上的服务热线进行问题反馈,客服加了我的微信后,我把相关证明照片发了过去。 2月24日德芙巧克力客服给我打电话,称他们的生产车间有严格把控,出现这么长的铁丝几乎不可能,说可以退给我买巧克力的钱,并要求上门取走样本,我决绝,因为厂家打来电话首先并没有解决问题,而是推卸责任,拒不承认其质量问题,根据: 《食品安全法》第148条规定:生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者可以要求价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。我现在要求厂家对我进行赔偿。

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