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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
德芙巧克力危害身体健康
2.17号晚上八点零二分吃德芙巧克力吃出木屑,差点当成坚果咽了下去 一旦发生后果不堪设想
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
投诉德芙退款纠纷
买的德芙巧克力变质,日期也是新的,但是是变质的,不能吃。希望质检局介入,回撤同一批次产品,别让更多的人都买到变质的巧克力
投诉问题
退款纠纷
已完结
漏发处理不及时,影响买家办事
少发货,少发4包黑巧。处理过程太慢!应收5*4=20包,仅收12包牛奶+4包黑巧,少发4包黑巧,居然要48小时核查,影响我们办事!
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
欺骗消费者
他买的是两种口味一个是牛奶巧克力一个是黑巧克力 商品的宣传是这个样子的 我就选择购买他们的商品 买的时候说发原味巧克力就可以了 但是他全部发成了黑巧克力 让我怎么吃 你告诉我 我真实无语了 然后给他反映情况他也同样给我补偿 但是当时没有时间了就第二天继续找他 他让我反映情况 一些订单号全部发给他 他也确认了说会反映情况明天给我解决方案 但后面找他的时候又突然说我的订单没问题 说我自己不长眼睛
投诉问题
态度恶劣、虚假宣传
已完结
德芙巧克力品质出现了发霉等问题,同一生产批次产品,品质不一样。吃坏小孩子影响身体健康。厂家应引起重视
产品在保质期却出现霉变问题,厂家应收回同批次有问题商品,不应继续售卖,框害正在发育生长的小孩子误食。对身体健康造成不等影响。保护消费者权益。劣质商家商品不应上市。
投诉问题
售后服务
已完结
德芙的巧克力吃出了沙子,把我牙咬痛了
买的德芙巧克力,大概买了一个月吧,然后德芙的巧克力吃出了沙子,把我牙咬痛了,品类是德芙带有葡萄干那款,沙子在那个葡萄干里面
投诉问题
售后服务
已完结
德芙香浓黑巧克力存在严重质量问题上海地区用户投诉
本人于今年6月、7月购买了玛氏食品(嘉兴)有限公司所产德芙香浓黑巧克力,10月31日开封准备食用时发现严重变质无法食用,具体问题如下: 1. 黑巧颜色出现异常非正常产品的全黑色,且表面出现斑点疑已霉变,具体情况(见图1) 2. 不仅存在霉变且产品不完整,存在缺少、缺角(见图1) 3. 发生质量问题的总共为6盒,总计108块(见图2) 4. 此6盒均为20年5月生产,均在保质期内(见图3) 5. 图4为购买记录 此问题本人于11月2日拨打玛氏40****6611电话进行反映,接电客服工号为5001并于当天发送邮件上传产品照片等,但未得到该企业的积极回应。 本人认为食品卫生事关人民健康,但玛氏食品对于消费者所反映的产品质量问题不闻不问有愧于作为食品企业所该有的处世态度,现向12315进行投诉举报,要求该企业做出积极回复,对消费者予以书面道歉,按食品卫生法第148条第二款予以10倍经济赔偿。
投诉问题
质量问题
已完结
德芙巧克力危害身体健康
2.17号晚上八点零二分吃德芙巧克力吃出木屑,差点当成坚果咽了下去 一旦发生后果不堪设想
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
投诉德芙退款纠纷
买的德芙巧克力变质,日期也是新的,但是是变质的,不能吃。希望质检局介入,回撤同一批次产品,别让更多的人都买到变质的巧克力
投诉问题
退款纠纷
已完结
漏发处理不及时,影响买家办事
少发货,少发4包黑巧。处理过程太慢!应收5*4=20包,仅收12包牛奶+4包黑巧,少发4包黑巧,居然要48小时核查,影响我们办事!
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售后服务欠缺
已完结
欺骗消费者
他买的是两种口味一个是牛奶巧克力一个是黑巧克力 商品的宣传是这个样子的 我就选择购买他们的商品 买的时候说发原味巧克力就可以了 但是他全部发成了黑巧克力 让我怎么吃 你告诉我 我真实无语了 然后给他反映情况他也同样给我补偿 但是当时没有时间了就第二天继续找他 他让我反映情况 一些订单号全部发给他 他也确认了说会反映情况明天给我解决方案 但后面找他的时候又突然说我的订单没问题 说我自己不长眼睛
投诉问题
态度恶劣、虚假宣传
已完结
德芙巧克力品质出现了发霉等问题,同一生产批次产品,品质不一样。吃坏小孩子影响身体健康。厂家应引起重视
产品在保质期却出现霉变问题,厂家应收回同批次有问题商品,不应继续售卖,框害正在发育生长的小孩子误食。对身体健康造成不等影响。保护消费者权益。劣质商家商品不应上市。
投诉问题
售后服务
已完结
德芙的巧克力吃出了沙子,把我牙咬痛了
买的德芙巧克力,大概买了一个月吧,然后德芙的巧克力吃出了沙子,把我牙咬痛了,品类是德芙带有葡萄干那款,沙子在那个葡萄干里面
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售后服务
已完结
德芙香浓黑巧克力存在严重质量问题上海地区用户投诉
本人于今年6月、7月购买了玛氏食品(嘉兴)有限公司所产德芙香浓黑巧克力,10月31日开封准备食用时发现严重变质无法食用,具体问题如下: 1. 黑巧颜色出现异常非正常产品的全黑色,且表面出现斑点疑已霉变,具体情况(见图1) 2. 不仅存在霉变且产品不完整,存在缺少、缺角(见图1) 3. 发生质量问题的总共为6盒,总计108块(见图2) 4. 此6盒均为20年5月生产,均在保质期内(见图3) 5. 图4为购买记录 此问题本人于11月2日拨打玛氏40****6611电话进行反映,接电客服工号为5001并于当天发送邮件上传产品照片等,但未得到该企业的积极回应。 本人认为食品卫生事关人民健康,但玛氏食品对于消费者所反映的产品质量问题不闻不问有愧于作为食品企业所该有的处世态度,现向12315进行投诉举报,要求该企业做出积极回复,对消费者予以书面道歉,按食品卫生法第148条第二款予以10倍经济赔偿。
投诉问题
质量问题
已完结
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