投诉德芙售后服务欠缺
网友保保_830abd9f
已完结
我于7月21日在抖音平台德芙捷利德专卖店买的德芙巧克力，拿到先是化了，后来在吃发现里面有虫，商家跟厂家都不管，说一般不会出现这种情况，但我吃到了啊，就这一句话给打发了，我要求按食品法，不满10赔不满1000的1000处理
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
在抖音平台买的，第一张他们跟我要私下联系方式，，第二张还说运输途中有可能会孵化虫子，第三张又一个客服联系我，就说一般不会出现这种情况，那你们这不是自相矛盾吗，我跟厂家打电话，他们说这家店并没有授权，难道对消费者这保障都没有吗
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
