快麦ERP退款仅1600元且未说明400元扣款原因
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我于2024年2月27日14:03购买了快麦通erp（收款方杭州其乐融融科技有限公司），支付2000元。并于2024年2月2714:06找到该公司提交了退款请求，告知在15-30个工作日退款1600元。扣除的400元未告知其来源。要求全额退款。
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2025 年 02 月 27 日 14：03 分，我因网店运营需要，在了解杭州其乐融融科技有限公司的快麦通 ERP 软件后，决定尝试购买。当时满心期待这款软件能助力我的网店更上一层楼，于是迅速通过扫码支付了 2000 元。整个支付流程十分顺畅，可重点是，自始至终都没有任何关于退款规则、扣费标准的提示信息弹出，我根本无从知晓后续可能面临的退款风险。
仅仅三分钟后的 14：06 分，现实却给了我沉重一击。在进一步深入研究软件功能时，我发现它与我网店的实际需求严重不符。一些关键功能缺失，根本无法达到我预期提升运营效率的目的。失望之余，我当机立断向商家申请退款，本以为能顺利拿回我的 2000 元，毕竟软件我都还没来得及使用。
然而，商家的回应让我大跌眼镜，他们竟告知我只能退还 1600 元，拒绝全额退款。这短短三分钟内，软件没有为我创造任何价值，我也未曾开启任何实质性的服务，商家强行扣下 400 元毫无道理可言，这分明就是霸王条款！
作为一名普通消费者，我依法享有公平交易权和知情权。商家这种在事前隐瞒关键信息，事后拒不退全款的行径，严重违反了《消费者权益保护法》。我强烈要求杭州其乐融融科技有限公司立即退还我全部的 2000 元款项。
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