星轶影城拒绝退淘票票购买的电影票

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我于2025年2月28日下午购买了安徽省宿州吾悦星轶影城的11电影票,是哪吒之魔童闹海的电影票,是时间购买不得当,想要去退电影票,打电话到经理那儿,经理不给退。说是总公司有规定只能改签,买了就不给退,是在淘宝的淘票票平台购买的。淘票票平台让找线下客服。见一下客服说让找淘票票,现在两家都不给处理,也不给退。总共消费是473块钱,我的诉求希望是能退款。

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