嘀嗒出行：司机违规收费及车辆不符，存在安全隐患
网友保保_AixJB3rY
已完结
我于2025年1月23日早通过嘀嗒顺风车小程序，下单了宁波市到慈溪市的顺风车，我在下单的时候就勾选了与司机协商高速费，结果等司机来的接我，我已上车司机就说高速费需要我全部支付，我说我不接受，司机略带威胁的语气说道，你要是不接受，那我就再接一个人慢慢走，原计划一个小时的路程可能要三个小时。因为我已经上车了，为了自身安全不想吵架，最终无奈妥协支付大部分高速费。等我到达目的地下车的时候，发现司机驾驶的车辆与平台认证的车辆完全不是一辆车，我认为平台没有尽到监管义务，欺诈消费者。而且司机驾驶车辆一直在玩手机，导航多次提示已超速，非常危险。我要求平台根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。并且道歉、在我的账号永久拉黑此司机。我已经通过官方途径联系嘀嗒客服要求赔偿，客服说只能赔十多块钱代金券，我觉得她就是在开玩笑，嘀嗒就这么漠视消费者的生命安全吗？
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
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解决方案
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