MarryU婚恋平台未经同意扣款99元拒绝退款
网友保保_1adcwusZ
已完结
在不知情的情况下领了新手三天体验，自动开通“包月自动扣款服务”。支付宝于2025.2.26扣款人民币99元。客服抵赖拒不退款。现在申请迅速退款，保护消费者合法权益。 现在要求商家通过支付宝处理退款。 打电话过去他们说三天体验不退订后续会自动续费。扣费成功了不给我退款。 《消费者权益保护法》 消费者有权知情和自主选择。若软件未明确提示自动续费条款，或未在扣款前提醒，可主张“未充分知情”，要求退款。 参考条款：经营者不得以格式条款强制交易（如默认勾选续费）。 《电子商务法》 自动续费需提前显著提醒，否则属于违规。若商家未尽到义务，可投诉至市场监管部门。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
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