盼之代售平台账号无法二次实名导致游戏受限
网友保保_cLhTBZ2g
我于2025年2月27日22点在盼之待售平台购买了一个英雄联盟的游戏账号，在购买前有让客服去咨询卖家账号能否二次实名认证，该账号不能二次实名认证于是我便再让客服去问卖家能否配合后期的二次实名更改，卖家回复可以便开始了交易。在交易过程中由于该账号实名认证是卖家的身份信息，卖家在腾讯旗下实名认证超过上限便不能进行一个游戏转区，需要等到下次能够二次实名的时候换成我本人的实名认证信息便能进行转区游戏，但是在2025年3月2日，在我正常登陆游戏中途出现了游戏登陆限制，因为账号登录的ip地址不一样，需要人脸识别解除限制才能正常游戏，我便找到售后客服进行协商，让售后客服找卖家协助帮忙扫一下人脸解除限制，但是卖家那边说因为给我便宜了一百元，所以不愿意配合协助解决该账号任何问题，售后客服给出了两种办法，一种是让卖家联系一下腾讯人工客服清除一下历史认证记录，另一种是等到下次有二次实名的机会才可以正常游玩，但是卖家今年二月份才修改的二次实名，腾讯二次实名一般是2个月到一年不等，所以现在这个游戏账号我也不能正常游玩，这些本来都是能解决的问题但是卖家那边拒绝协助，盼之售后也是一直踢皮球，以至于这个账号我作为买家才买了两天就啥也不能干，并且在我经手的这两天中我也能保证该账号的绿色游戏没有出现任何毁号行为，既然是卖家那边自带的问题但是却不愿意配合解决，售后也是一直拖着踢皮球，侵犯了我的消费者权益，我的诉求是要求盼之代售解决实质性问题。
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