康佰家大药房调货错误及店长恶劣态度
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①型号调货错误责任 投诉福州台江区江滨中大道康佰家大药房（麦田旁边）因自身操作失误将试纸型号写错，导致从2024年12月至2025年3月长达三个月的调货延误，严重影响了我家人的正常使用。根据中国消费者*要求，商户因提供过期或错误型号产品需承担退款责任。商家应为其疏忽导致的延误提供补偿。 ②强迫购买套装的争议 店长以“厂家停产”为由要求我购买包含血糖仪的套装（多支付80元），但最终发现是型号错误导致调货失败。消费者权益保护法规定，试纸是持续消耗品，商家有义务保障配套试纸的供应，而非强制消费者重复购买血糖仪。若试纸确实停产，商家应全额退款。 ③推卸责任的态度问题 店长声称“是厂家问题，与药房无关”，而且态度异常嚣张，根据消费者保护法，商户作为销售方需对产品质量和售后服务负责，包括试纸匹配性、有效期及供应保障。罗氏血糖仪试纸需与仪器型号严格匹配，且需保证持续供应。药店未履行告知试纸可能停产的风险，也未及时解决调货问题，存在明显过失。 2、投诉福州台江区江滨中大道康佰家大药房（麦田旁边）店长服务态度与责任推诿 店长在事件处理中态度恶劣，多次质疑我的购买动机（如“质问是否店员推荐还是自行购买，如果是自行购买就要自己负责，如果是店员推荐的，她会培训店员不要胡乱推荐！还表示罗氏血糖仪质量差，用不了多久就会坏，要求我买店里剩下的两盒套装”），并试图将责任归咎于厂家，甚至以“未吃晚饭”为由敷衍、推诿。其他顾客反馈该店长一贯态度差，且店员对其“敢怒不敢言”，表明企业管理存在漏洞。 3、对企业选拔与管理机制质疑，对该人员是否胜任店长的能力质疑
投诉进度
