抖音商城：浪琴海军上将腕表假一赔四争议
网友保保_c4c7acd9
已完结
①我于2025年1月4日在抖音商城名匠名表店以5500元购得浪琴海军上将99新腕表，购买前商家承诺是2023年的准新表并配有原装保卡、商家承诺假一赔四。收到表后，经第三方鉴定和浪琴专柜鉴定，保卡为后配假保卡！另外我在浪琴官网查询不到保卡和手表的任何信息。抖音商城承诺商城内商品均经过商城检测，我遇到此问题投诉到抖音商城一直未有公*公正处理，反而一再拖延时间，最后*台私自把我订单验收了！抖音*台客服和我说商家承认手表保卡是后配的，不是原装，第二天有反水说商家说手表原装收来就是这样，但商家和*台都承诺手表一套为原装正品，我有电话录音为证。 ②通过浪琴官网查询不到任何手表信息，商家还忽悠我说：浪琴网址在国外，网络不稳定所以查不到，经过我向浪琴官方再三确认，他们的网络不存在因不稳定查不到或查错信息，证明商家纯属胡扯！另外抖音*台客服闭口不谈商家售卖假货的事情，只希望我私下和商家和解！感觉抖音*台偏袒维护商家！商家通过其他人打电话给我希望给我2千元私了此次假保卡的纠纷被我拒绝！现在要求安装商家承诺，假一赔四。
投诉进度
消费保投诉平台修改处理结果
处理结果
抖音商城回复：已核实跟进，请注意电话接听。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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