华为音乐未经同意自动续费,要求退还多扣费用

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具体情况描述:在不知情的情况下华为音乐连续按月扣会员费,侵犯了消费者知情权,2025年2月偶然发现被扣费,发现后立即联系客服,客服当时协助我解锁自动扣费功能,在有专业人事的指导下反复注销才成功,然后客服说后续有人联系退费问题,但无后文了,期间收到一个短信说扣费钱在软件里有通知之类的话术,但软件我都没用,怎么可能特意进软件里看你的通知,而且软件仅是通知并没有在客户同意的情况下就扣费了,提供的扣费为手机内查询的近期扣费,通过客服查询已经扣费一年多了,图片中也提供了24年10月仅一周的我自己的交易,交易有很多,也有先用后付的扣费所以当时并没在意这个华为的扣费,现在要求商家返还除首月不知道怎么开通的会员费外的其余费用。

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