华为音乐未经同意扣费要求退费及解释
网友保保_KGnKzPwM
已完结
本人手机扣款记录显示于2023年11月使用华为音乐 超级音乐VIPx听书联合会员至今每月扣款20元总扣款金额共计340元，本人对此事并不知情，并且也从没有使用过此软件，查看开通会员首月是免费的，估计是小孩看到免费误开，大人并不知情。并且华为公司每次扣款并没有以显著方式提前提醒本人是否需要续费，明显有误导和欺诈消费者行为。故投诉要求华为退还所扣费用，并做出解释和道歉。我的电话号码:191****7004殷韩云
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已退6个月费用，赠送华为耳机一对
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
对于华为音乐给与我6个月120元的退款我不同意，要求退回我17个月的扣款，340元，首先做为华为音乐的平台，在自动续费扣费的前4到5天要告知当事人还要不要使用华为音乐，必须要经求客户的同意才能再次续费，再说关键我都没有使用过华为音乐这项功能，也不知道当时是怎样的一个诱骗手段又是怎样让我在不知情的情况下，说我签订了这个华为音乐功能的，我的诉求要求退回我17个月的费用340元
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