投诉平安人寿保险退/减保纠纷
网友保保_66a9c134
尊敬的消费保投诉平台：我是葛海兵，联系电话180****58211，身份证号32****180****58214，现怀着极度的不满与无奈，向贵平台投诉中国平安人寿保险股份有限公司，恳请贵平台介入调查，维护我的合法权益，全额退保。 2017年4月1日，经中国平安人寿保险股份有限公司业务员吴耀东推销，我购买了该公司少儿平安福，平安福至尊版共计4份保险，投保期20年、19年。截至目前，我已连续投保8年，累计缴纳保费近20多万元。近期在办理退保中，平安人寿告知只能退还远低于所缴纳费用的现金价值，这与我已缴纳的8年近20万本金相差甚远。经仔细回忆和核查，我发现购买保险时存在诸多严重问题： 1. 销售误导：在推销过程中，业务员吴耀东明确向我承诺，这款保险兼具储蓄与保障功能，在一定年限后退保可以拿回本金，并未提及前期退保只能退还远低于本金的现金价值这一关键信息。但现在申请退保，却面临巨大损失，这与当初承诺严重不符。 2. 隐瞒重要信息，风险提示没有：对于保险合同中关于退保损失巨大以及现金价值计算方式等重要条款，业务员未作任何详细说明和解释，我在完全不知情的情况下签署了合同。直到申请退保，我才发现合同条款对我极为不利，而这些重要信息的隐瞒直接影响了我当初的投保决策。 基于以上事实，我认为中国平安人寿保险股份有限公司在销售该保险产品过程中存在严重的违规行为，严重侵害了我的知情权、公平交易权等合法权益。我要求中国平安人寿保险股份有限公司全额退还我已缴纳的20万多元保费。 为维护金融市场秩序，保障像我这样普通金融消费者的合法权益，希望贵平台能尽快对我的投诉进行调查核实，并督促中国平安人寿保险股份有限公司妥善处理我的诉求。我愿意积极配合贵平台的调查工作，提供一切必要的证据和材料。 感谢贵平台为消费者权益保护所做的努力！ 投诉人：葛海兵 日期：2025年3月4日
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