上海馨貌医疗美容诱导消费并拒绝退款
网友保保_67935a96
已完结
我于2025年3月1日在上海馨貌医疗美容店共消费21780元，该店铺无明码标价都是口头，消费后无合同无收据。其中9800是半年卡，三次所谓的仪器，三次所谓的代谢水光，消费了一次一起和水光。1980是护肤品，两瓶30ml无包装喷雾精华液，一盒冻干粉（内有7对）。10000元为将半年卡升级为年卡。办理半年卡和年卡付费后销售都说会在3.1日当晚发给我详细的购买内容清单，但是并没有发。3.1日当晚明确表示不需要升级为年卡，并申请退费，回复是特价不一定能退换只能置换。这一万我并未消费，且属于诱导消费并没有按口头承诺给予明确的消费内容，无合同。现申请退回升级年卡缴费的一万元。同时申请9800剩余的消费金额，六次打包我于3.1使用了两次现申请退回未使用余额6533。还有所谓的仪器后修复产品1980，诱导消费拿到手后喷雾无包装，合理怀疑是三无产品，价格虚高，同类产品市场价不到1000，现申请退回1000。综上，共申请退回17533
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
后续售卡销售协助提交退款申请，本人正在与售后沟通退款，售后说退款需要本人银行账号故给出文件，文件签订后等待退款。文件条款1提到的手续费，未明确是在退回金额上扣手续费及扣款百分比，询问售后回复不是公司扣，是银行扣，如到账后支付宝提现这类手续费，基于此回复应该是甲方公司不扣手续费，因此我签字。针对条款2内容，如退款到账后本人可以撤销该投诉关于项目服务部分或终结该投诉。文件缘由是退款需要银行账号，本人签字后等待退款。
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