奇异果未经同意自动扣款79.8元
网友保保_c7559d55
已完结
银河互联网电视有限公司于2025年1月20和2月20日连续在我支付宝平台自动扣款39.9元两次，共计79.8元。 订单号分别如下: 订单号2025********41****213 商家订单号2148****41****420138 订单号2025********41****436 商家订单号2148****41****871397 【根据网络消费者权益】 网络交易经营者采取自动扣费，自动续费等服务，应当在消费者接受服务前五日，以显著的方式提醒消费者，消费者自主选择，是否继续扣费，才可进行扣费。 由于是儿童误订，商家并未在扣费前通过短信或打电话等方式提醒我，并不符合工信部“显著”的要求，也没有经过本人的同意，在本人不知情情况下扣款，本人也未曾享受该项服务。 现通过支付宝平台投诉和电话多次联系该公司无果。现投诉该公司侵犯消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款，共计79.8元。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费,其它
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
