奇异果平台未经同意自动续费且拒绝退款
网友保保_624d6b23
已完结
奇异果平台从2025年3月至6月，在本人不知情的情况下每月扣款续费，每月45元，共计180元，在扣款前并没有提前通知本人，我国法律明确表明了在扣款前五天内要用显著的方式提醒，他们并没有做到这点，而是直接扣除费用，违反了法律规定。本人与平台客服多次协商沟通，不予解决退款问题甚至拒绝，对于扣款事情，本人毫不知情，且没有得到过任何通知，他们这种行为违反了我国消费者权益的相关法律，希望贵平台可以帮忙解决，追回所有扣款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
相关付款材料已上传，麻烦审核及处理，谢谢
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补充付款截图
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与客服电话沟通时，客服没有解决问题的态度及想法，并且谎称3月5号给我发过短信通知扣费问题，本人没有收到任何一条有关奇异果平台发送的短信或扣款提醒，在此再次投诉奇异果平台客服态度不好，且虚假宣传，页面明确说明扣款会提前通知，但是已经扣款四次了，一次短信提醒都没有收到。
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