优路教育虚假宣传及退款纠纷
网友保保_fe65fca7
本人于2024年12月20日通过优路教育发布的广告了解“消防设施操作员考试培训课程”，随后接到优路教育工作人员电话推销。对方宣称课程为“线下面授教学”，承诺提供系统化线下培训及实操指导。在未提供任何书面合同或协议的情况下，本人于2024年12月20日缴纳学费共计3190元 实际服务与承诺严重不符： 1. 课程内容虚假宣传：缴费后仅收到大量网课视频，所谓“线下面授”仅安排1次线下实操课，且内容简略，与承诺的“系统化面授”完全不符。 2. 无合同保障：优路教育未签署任何书面协议，涉嫌违反《消费者权益保护法》第八条（知情权）及第十六条（诚信履约义务）。 3. 退费推诿：本人多次要求退费（对方以“课程已开通”为由拒绝，未提供任何合理依据。 --- 法律依据 1. 《消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买服务真实情况的权利。 2. 《消费者权益保护法》第九条：消费者有权自主选择商品或服务。 3. 《消费者权益保护法》第十条：消费者享有公*交易权，经营者不得设定不公*交易条件。 4. 《消费者权益保护法》第五十五条：若存在欺诈行为，消费者可要求退一赔三。 --- 诉求 1. 要求优路教育全额退还学费3190元； 2. 请求市场监管部门核查其虚假宣传、无合同收费等违规行为；
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