新购洗衣机频繁故障要求退货
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我在邢台市家乐园电器买了一台滚筒洗衣机，甩干的时候发出巨大声响并出现异位现象，刚开始以为是地面不平，售后上门维修，过几天又出现一样的问题，再次联系售后上门维修，发现不是地面问题，是商品本身的问题，需要更换配件，我要求退货处理，维修员说给上报，后来打投诉电话，第二天经理上门检测，还是一样的问题，需要更换配件，我不明白，为什么我新买的洗衣机就需要维修，我要求退货，家乐园商场说让海尔售后出鉴定报告，海尔售后说给上报走流程，后来又说没发给退。 我是新房装修买的洗衣机，一直没有在新房那里住，12月份送货安装的，1月份发现洗衣机有问题，联系售后上门维修，师傅一直说是地面没有调平，只是调了地脚。2月份又发现同样的问题，是那一批次的商品都有质量问题，需要返厂维修。 我是新买的洗衣机，出现质量问题，我要求退货处理，现在商场和售后互相踢皮球，没人给解决。 我还是要求退货退款。海尔售后电话0319-3895256
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