未成年误购PPT软件，商家拒绝退款
网友保保_5Jsy9an6
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2025年2月15日,读初二的孩子在自己学做PPT的时候不知道怎么操作的，支付了熊猫办公软件，大概10几分钟后被家长发现立即从订单界面申请退款并留言商家退款，毕竟是未成年人不小心支付的。商家一直不回信息，打电话也没人接听。通过公众号投诉也没人受理。今天不好容易找到微信客户联系退款事宜，该客服却说有下载记录不能退。希望12315平台能从未成年人保护的角度考虑，受理此项申诉。 我的联系电话133****2192
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