滴滴出行:司机违规接单导致绕路,要求赔偿及退款

网友保保_l9gQYvO8

已完结

3月7日通过滴滴打车(顺风车)回家,7点上车,滴滴平台并未显示有其他乘客,但在中途司机司机又通过其他平台接了两个乘客,一个是在重庆西永下车,一个在重庆壁山下车。由于司机多接了乘客,导致出现绕路,平时一个小时的车程,这次用了三个小时才完成。 向滴滴平台反馈,只回答会对司机进行相应的处罚,但对赔偿避而不谈。按照滴滴《顺风车平台用户专属规则》第二十四条,司机绕路是需要给予补偿的。 希望加大对滴滴平台的管理,同时退还本次打车费用。

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
在看到您提交的问题后,我们已经第一时间把您的问题反馈给专员处理,还请您耐心等待回复。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像