投诉珍品网货不对版
网友保保_4741c70a
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该商家无故拒收，未经买家同意，现在商品在顺丰快递那里，还需要买家承担运费，商家做法极其恶劣，找各种理由说商品有问题拒绝退款，本人他家商品与官方旗舰店不符，所以才要退货，多次跟商家沟通无果，希望有关部门核实查证，我的诉求是退货退款！下面附上对比图和小红书其他买家反馈
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
图1是我发货前的照片，发货前根本没有任何划痕，图2是商家收货后的照片，抖音平台表示，商家上传图片可以证明是此商品是我退回的，然后我发的照片证明不了，可是商家验货期间也并没有在快递员面前验货，抖音客服表示商品加快递单就符合平台证明标准，我说能发一个从收货到验货的视频证明一下，他们表示这个出示不了，只能让快递给出个证明，就是无法给我退款，也就是说商家可以在没有快递员的情况下拆包验货，但是买家却不行，我说不接受此方案，客服就是一直表示这是最终结果，还把退款订单给我关闭了，商家和抖音平台联合起来欺骗消费者？图3是商家拆包视频中的截图，商品内件包装有打开痕迹，邮寄前是闭合状态，我会向快递员索要发货前照片之后补充
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跟进内容
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小红书其他买家反馈，珍品网好多被投诉这类问题，无故拒绝买家退货，
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