珍品网皮衣退货遭拒，商家称影响二次销售
网友保保_64d0388d
已完结
本人于2025年3月31号在抖音商城强子呀的直播间看中一款皮衣，点开其橱窗商品链接转到珍品网旗舰店，我在该旗舰店下单了皮衣，试穿了4、5次，后来感觉卡其色翻毛皮的皮衣之后不好打理，就选择了退货退款，可商家却以衣服有污渍影响二次销售为由拒绝退货退款，本人试穿衣服时保证试穿环境干净，身体清爽不会导致商家提供图片的样子。 商家提供的前后照片没有同一部位的对比，根本就无法证实是我导致影响二次销售，毛皮皮衣上的皮毛由于绒毛角度、光照角度影响会有不同视觉效果，我暂不清楚是商家拍摄的角度是否存在问题，还是我寄回去的皮衣被商家恶意调包。我在与商家沟通后，商家仍然以商品无法二次销售为由头，拒绝退款。 我的诉求是退货退款
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无良商家
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解决方案
退款
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补充内容
商家发货出库时的视频显示，发出来皮衣的衣领就是不干净的
用户补充投诉
补充内容
商家提供完整出货视频、验货视频，证明衣服污渍是我造成的，本人试衣服穿的是睡衣，不可能完成商家提供照片的污渍
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