应图马教育诱导贷款分期,课程质量差且退款纠纷
在重庆应马图教育机构有限公司购买的插画课程在不知情情况下贷款分期,当时说的跟着学两个月就能接单了,根本没人管没人问,学员的学习进度也没有老师问,说的是课后老师1v1辅导,但是每次交作业批改的老师都不一样,还说有老师带着接单,根本没人管,现在因不可抗拒原因需要退款并解除分期,要求该公司退款并解除分期。本人于2024年2月26日受到应图马教育的引诱,在抖音买了一块钱笔刷和一节课,课中老师不断提及前几个报名有优惠活动,在引诱中,我交了定金,后来我明确说明我是学生能力有限,但是他们依然让我签订了合同(这个合同我没认真看,我以为只是普通的调研),以接下来接单返利来诱惑,而且更离谱的是学习时长更是离谱。因为老师也没强调退款这类的问题,导致现在发生纠纷,而且应图马在我报名是说会发放奖品,然而也并没有所谓的奖品,我认为这已经涉及虚假宣传了,合同中七天后不允许退款我也认为是霸王条款,属于格式条款,而且应图马诱导学生进行分期贷款,我希望我能和应图马解除合约,维护我自己的权益。招生直播课说每一位厉害的老师都会教我学习绘画,但事实上只有其中3个老师,名气大的老师课非常少,并且课程内容与我想学的内容并不一样,这位机构人员上来就问我喜欢什么样的画风,直播课也说可以自主选择,我以为能学习自己的喜欢的画风,但实际的课程内容是以儿插为主,后面的课程是各种不同的画风大乱炖,每个画风都只有几节课,虽然我是零基础,但他们的零基础课直接换了绘画风格,真正学美术的人都知道,这是直接偷换概念,误导消费者,欺*消费者,如果要学习画手的私课,还要重新报名,并且用消费者能力不足,跟不上这种理由pua、吓唬消费者,一般不懂绘画流程的人看到这些话,会考虑自身能力不够,怕跟不上课程,从而退缩,并妥协并且在直播课上用高薪工资引诱消费者,还说可以边学边赚钱,但据我所了解到的他们单子内容非常少,还有多处不合理之处 与我签订合同的时候也不停的有人催,让我没办法看合同细节,流程过多,一直在催促我,让我没办法思考,虽然语气温柔,但是流程实在太多,很多我都弄不清楚,并且合同的许多内容对我并不公平,但签订的合同页数太多,流程又不会,只能一步一步跟着他们走。 学费分期绑定了9期,每个月支付542.22。哦,还有100块的预约金,相比同样的类型的插画课,贵了不少,但质量一般。最后未开课要求我赔偿15%的违约金,承诺的的7天退款也要交高额违约金
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
我于2025年2月26号在抖音发现广告并添加了微信,购买了一套课程,并于当天下午3:30参加直播,直播老师讲了一会儿插画,就开始推销课程。而后他们和我说,告诉我先上后付,而且还提供平台可以进行画稿交易,能挣学费,相当于免学费,后面我查看他们的接单平台,大部分都是20元,5元的稿费,与之前说的几百几千不符合,涉及虚假宣传,在我还未了解清楚的情况下诱导我交付100块钱定金,且在第三方平台办理了分期9期一共4880块钱的贷款课程,诱导我进行分期付款,从始至终并未告诉我开课了就不能退。3月8号我提出退课请求,而后我和商家进行交涉取消分期付款事宜却需要我付高额违约金,属于霸王条款,不符合合同法,在签署合同时贵公司也从未提起违约金,根据《消费者权益法》第二十六条: 规定了格式条款的相关内容,强调经营者应提醒消费者注意条款,并且不得以条款侵犯消费者权益,并且从未告诉我是以贷款形式进行分期,在我向贵公司核实时,对方声称无利息,不是贷款,根据《民法典》第667条,借款合同是借款人向贷款人借款,到期返还借款并支付利息的合同。但 “支付利息”并非贷款的必要条件,无息借款仍属于借贷关系,我事先说明过我是在校学生,是未成年,对方依旧让我签,我就认为只是一份普通的课程安排,就在没有告知家长这个合同的情况下签了家长的名字,在我发现是贷款后贵公司仍试图扭曲贷款性质,误导消费者,已形成欺诈,向未成年违规放贷,并且虚构名额紧迫感,诱导冲动消费,贵公司在直播课中宣称“仅限五个名额”制造稀缺性诱导下单,实际报名人数远超五人,涉及虚假宣传,违反《广告法》第28条,特此投诉,希望追究商家责任,取消我的分期付款。该课程要求分期付款,每期付费522元,是通过支付宝平台信呦呦签署的分期合同,与信呦呦签订的那份合同《应图马教育课程服务合同》(因报名老师催促未仔细看)。这份合同可能影响我的个人信息及个人征信。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者有权在合理期限内无理由退货或解除合同。商家不给退定金和解除分期合同,侵犯了我的消费者权益。根据《合同法》合同条款应当公平合理,且双方应当在签订合同前充分了解条款内容,分期合同属于霸王合同违反了合同法。我的诉求是取消4880元的分期付款,且退还定金100元。
用户补充投诉
补充内容
根据《消费者权益保护法》第8条、第20条,商家必须如实告知消费者商品/服务的真实情况(包括付款方式性质)
欺诈事实:
你们在推销时刻意回避“贷款”一词,用
分期 无利息”等话术误导我,导致我误以为分期是普通延期付款,而非借贷。这已侵犯我的知情权,构成消费欺诈
并且在我说明这就是贷款后你们依然狡辩,试图误导消费者,消费欺诈坐的更实了哈,所有聊天记录我都有保存,语音通话,电话我都有录音
用户补充投诉
补充内容
你们机构诱导消费,虚假宣传,报名后我发现实际情况与对方宣传的完全不符,课程质量不好,上课的也不是宣传当中的老师,所以我提出退款、解除合约、取消贷款,并且明令禁止,禁止小额贷款公司向学生发放互联网消费贷,所以这些分期是不合法的。在我报名时,你们机构老师并没有明确说七天之后不能退款,报名过程中,你们不断催促,导致我根本没有时间认真观看合同,这些重要的你们甚至提都不提,并且合约全是不平等不公平的规定!在我以维权为诉求提交的合同证据中,对方才告知要求自签署协议起起效的退费违约金,但在通知我签署该合同之前对方就以“违约金”来拒绝我的退款退课需求。我觉得这是不合理的。
用户补充投诉
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
现要求该机构退回本人的定金并取消该不合理合同
用户发起投诉